Wat moet je doen in geval van schade?

• Breng allereerst uzelf en alle betrokkenen in veiligheid
• Neem vervolgens telefonisch contact op met ons om de opgelopen schade te melden (Zakelijk binnen 48 uur).
• Dit staat vermeld in de BOVAG huurvoorwaarden zakelijk en particulier.
• Maak foto’s van de schade, de auto van de eventuele tegenpartij en de situatie.
• Vul daarna samen met de eventuele tegenpartij het schadeformulier in. Dit moet door beide partijen worden ondertekend.
• Onderteken alleen een schadeformulier waarmee je het eens bent, zet anders geen handtekening.
• Dit schadeformulier dien je binnen 24 uur bij ons in te leveren.
• Bij het ontbreken van een schadeformulier kan de huurder volledig aansprakelijk worden gesteld voor de schade.

Elk voertuig wordt na het inleveren gecontroleerd op eventuele schade. Dit gebeurt tijdens de zogeheten schaderonde. Afhankelijk van het moment waarop het voertuig is ingeleverd wordt de schaderonde gedaan samen met de huurder.

• Lever je het voertuig in binnen openingstijden, dan vragen we altijd of je samen met een medewerker de schaderonde wilt lopen. Hoewel we dit altijd aanraden, is dit niet verplicht.
• Lever je het voertuig buiten openingstijden in, dan controleren wij het voertuig de eerstvolgende werkdag en brengen we je in het geval van schade direct op de hoogte.
• Je blijft bij inleveren buiten openingstijden verantwoordelijk voor het voertuig tot dat wij het voertuig de eerstvolgende werkdag gecontroleerd hebben.
• Elke vestiging neemt elk schadegeval apart in behandeling en neemt hierover contact op met de huurder.
• Je krijgt een inname rapport toegestuurd met daarin een kostenspecificatie van de schade.
• De kosten van de schade (maximumbedrag = het eigen risico) wordt in rekening gebracht.