Vind hier het antwoord op je vraag

 Algemeen

Moet ik een borg betalen?

• Ja, de borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.*
• De totale borg is dus afhankelijk van het aantal huurdagen en het type huurvoertuig.
• De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
• Ons online reserveringssysteem rondt de prijzen automatisch af naar boven ( 250 / 300 / 350 / etc).

*M.u.v. de Mercedes V-Klasse (VIV), de borg voor dit voertuig bestaat uit de geschatte huursom + € 500,-

---

Waar zijn jullie gevestigd?

• Je vindt Diks Autoverhuur op drie locaties in Amsterdam, één in Almere en één in Amstelveen:
• Amsterdam-Westpoort
• Amsterdam-West
• Amsterdam-Zuid
• Almere
• Amstelveen
• Meer informatie nodig? Ga naar: Vestigingen.

---

Wat moet ik meenemen bij het ophalen van mijn huurauto?

Huurders met een woonadres in Nederland moeten:

• Een geldig rijbewijs (minimaal 1 jaar in bezit)* of een geldig internationaal rijbewijs meenemen als het originele rijbewijs in een niet-Latijns schrift is opgemaakt (voor eventueel opgegeven extra chauffeurs is een kopie voldoende).
• Een adreslegitimatie print of digitaal (bijv. bankafschrift, loonstrook of een brief van de gemeente of bank met daarop uw naam en woonadres) bij zich hebben (niet ouder dan 3 maanden)
• Een pinpas of creditcard voor de borgsom meenemen.
• Bedrijven dienen een uittreksel van de Kamer van Koophandel te overhandigen (niet ouder dan 6 maanden).

Huurders met een woonadres in het buitenland moeten:

• Een geldig rijbewijs* of een geldig internationaal rijbewijs meenemen als het originele rijbewijs in een niet-Latijns schrift is opgemaakt (voor eventueel opgegeven extra chauffeurs is een kopie voldoende).
• Een geldig paspoort meenemen.
• Een creditcard voor de borgsom (geen debit card) meenemen.

* Sinds 2013 hebben alle rijbewijzen die in de EU worden afgegeven, hetzelfde formaat: een plastic creditcardmodel met een foto en geavanceerde beveiligingskenmerken. Dit type rijbewijs wordt door Diks Autoverhuur geaccepteerd. Rijbewijzen die niet zijn opgemaakt in een Latijns schrift of ouder zijn dan 10 jaar worden niet door Diks Autoverhuur geaccepteerd.

Meer informatie nodig? Kijk op: Voertuig ophalen.

---

Vanaf welke leeftijd kan ik een auto huren?

• De minimumleeftijd waarop je een auto kunt huren is 21 jaar.
• Naast de hoofdhuurder dienen eventueel opgegeven extra chauffeur(s) ook te voldoen aan de minimumleeftijd van 21 jaar.

---

Hoe lang moet ik in het bezit zijn van een rijbewijs om een auto te kunnen huren?

• Je dient minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs B.

---

Kunnen de kosten voldaan worden met een pinpas of creditcard?

• Je kunt alle kosten voldoen met pinpas of creditcard (geen debit card). Online kun je per iDEAL de betaling voldoen. Dit kan de werkgever ook voor je doen indien je zakelijk een auto huurt.
• Voor betalingen met een American Express (AMEX) creditcard brengen wij 4% extra transactiekosten in rekening.
• Onze vestiging in Almere accepteert geen American Express (AMEX).

---

Wie mag er in de huurauto rijden?

• Alleen de hoofdhuurder mag in de gehuurde auto rijden.
• Liever meerdere bestuurders? Geef dan een extra chauffeur op.
• Per extra chauffeur betaal je € 2,50 euro per dag extra.
• De extra chauffeur dient ook minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs en minimaal 21 jaar oud te zijn. De hoofdhuurder blijft verantwoordelijk voor eventuele schade.
• Denk er bij het ophalen van de huurauto aan dat we elk rijbewijs controleren, dus ook die van eventuele extra chauffeurs!

---

Worden de huurauto’s volgetankt meegegeven?

• Al onze huurauto’s worden altijd volgetankt meegegeven, dit is onderdeel van ons vol = vol brandstofbeleid.
• We raden je aan om het voertuig met een volle tank in te leveren. Zo niet, dan tanken wij het voertuig voor je af en belasten de gemaakte brandstofkosten op de factuur.

---

Kunnen huurauto’s buiten openingstijden opgehaald worden?

• Indien je regelmatig huurt en ook wel eens buiten openingstijden een auto wilt ophalen dan is dit bespreekbaar.

---

Worden huurauto’s afgeleverd dan wel opgehaald?

• Eventueel kunnen auto’s in overleg worden afgeleverd dan wel opgehaald bij zakelijke klanten.

---

Kan de huurauto na sluitingstijd teruggebracht worden?

• Je kunt de huurauto na sluitingstijd inleveren door het voertuig in de buurt van de vestiging te parkeren (Denk daarbij aan parkeergeld en verkeersregels). Vervolgens lever je de sleutel in door deze in de sleutelkluis (brievenbus) naast de ingang van de vestiging te doen.
• De huurder blijft verantwoordelijk voor de huurauto tot de auto de eerstvolgende werkdag is ingenomen en gecontroleerd door een medewerker van Diks Autoverhuur.
• Meer weten over het retour brengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.

---

Kan de huurauto op een andere vestiging teruggebracht worden dan waar hij is opgehaald?

• Ja, in overleg kan de huurauto kosteloos bij een andere vestiging worden ingeleverd. Meer weten over het terugbrengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.

---

Hoe kan ik een reservering wijzigen of annuleren?

• Annuleren bij Diks Autoverhuur is GRATIS en mogelijk tot het laatste moment: het tijdstip dat u de auto zou komen ophalen.
• Het wijzigen of annuleren van een reservering kan door telefonisch contact op te nemen met de ophaallocatie.
• Buiten openingstijden kunt u annuleren door een mailtje te sturen naar de vestiging waar u het voertuig zou ophalen. Vermeld hierbij uw naam, e-mailadres en voor wanneer u de auto gereserveerd heeft.

---

Kan de huurperiode worden verlengd?

• De huurperiode kan, in overleg, maximaal met één huurdag worden verlengd zonder dat er hoeft te worden bijbetaald. Neem daarvoor contact op met de vestiging waar je het voertuig hebt opgehaald.
• Je wilt de huurperiode langer dan 1 dag verlengen? Neem dan ook even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto hebt opgehaald en vraag naar de mogelijkheden. Het verlengen van de huurperiode is mogelijk, tenzij het voertuig al door iemand anders gereserveerd is. In dat geval gaan we op zoek naar een vervangend voertuig.

---

Kan ik contant betalen aan de balie?

• Nee, wij accepteren geen contanten. Bij onze kantoren kun je betalen met je pinpas of creditcard.

---

Wat zijn de openingstijden?

• Onze openingstijden verschillen per vestiging. Kijk voor alle openingstijden op: Vestigingen.

---

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

• Je ontvangt de resterende borg binnen 2 tot 4 werkdagen terug op je rekening na factuurdatum.

---

Hoe lang mag een huurcontract maximaal worden verlengd?

• Het huurcontract mag telefonisch maximaal één dag worden verlengd. Het extra huurbedrag wordt ingehouden op de betaalde borg.
• Wil je langer dan 1 dag verlengen? Dan dien je langs te komen op onze vestiging zodat er een nieuw huurcontract kan worden opgesteld en ondertekend.

---

Wie mag het huurcontract verlengen?

• Het huurcontract mag alleen verlengt worden door de hoofdhuurder.

---

Wat is er allemaal nodig bij het verlengen van het huurcontract?

• Bij elke verlenging wordt er gevraagd naar het rijbewijs van de persoon die verlengt. Dit rijbewijs dient overeen te komen met de tenaamstelling op het huurcontract.

---

Mag de hoofdhuurder zonder voertuig het huurcontract komen verlengen?

• Nee, het voertuig dient aanwezig te zijn als de hoofdhuurder het huurcontract komt verlengen.

---

Wordt er bij elke verlenging een nieuw huurcontract opgesteld en ondertekend?

• Ja, bij elke verlenging van een periode langer dan 1 dag wordt er een nieuw, aangepast huurcontract met de nieuwe verwachte einddatum opgesteld.
• Dit nieuwe huurcontract dient opnieuw te worden ondertekend door de hoofdhuurder.

---

Hoe moet ik betalen voor het verlengen van mijn huurcontract?

• Als het huurcontract met 1 dag wordt verlengd wordt extra huurbedrag ingehouden op de betaalde borg.
• Bankoverschrijving: Als je betaalt via bankoverschrijving dan moet je dit aan ons bevestigen per mail door een screenshot van de overschrijving op te sturen. De overschrijving moet binnen zijn op onze rekening voor het einde van de looptijd van het huurcontract.
• Pinpas / Creditcard: Als je betaalt met pin of creditcard moet de creditcard of pinpas op naam staan van de hoofdhuurder. Als iemand anders betaald moet de hoofdhuurder aanwezig zijn, ook moet de betalende persoon zich kunnen legitimeren.
• Daarnaast bieden we de mogelijkheid om de betaling via Tikkie te voldoen. Vraag ernaar als je de huurperiode verlengd.

---

Hoe werkt de facturatie en wanneer ontvang ik mijn borg retour?

• Aan het einde van de huurperiode ontvang je de totaalfactuur per mail of per post. De resterende borg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen teruggestort op je rekening.

---

Wat betekent kilometer vrij?

• Kilometer vrij (km vrij) geeft het aantal kilometers aan dat je kunt rijden met een voertuig, zonder hier een extra toeslag voor te moeten betalen.
• Huur je een auto met 400 kilometer vrij en rijd je in totaal 420 kilometer? Dan betaal je over de 20 extra kilometers een toeslag. De hoogte van deze toeslag verschilt per voertuig.

---

Kan ik een auto huren zonder borg?

• Ja, dat kan. Als lid van onze Buurt Auto Service (BAS) is het mogelijk om een auto te huren zonder borg.
• Meer weten? Kijk dan op: Auto huren zonder borg en creditcard.

---

Tolwegen voor vrachtwagens in België

• Voor vrachtwagens met een toegestaan maximumgewicht van meer dan 3500 kg is er een tolsysteem (OBU). De tol geldt niet voor voertuigen uit deze klasse bestemd voor personenvervoer, zoals campers. Je draagt zelf de verantwoordelijkheid om aan dit tolsysteem te voldoen door een OBU aan te schaffen. Meer informatie over het tolsysteem en de OBU is te vinden op viapass.be.
• Het tolkastje (OBU) kan worden aangeschaft via de volgende dienstverleners:

• Dienstverleners	Website	Telefoon	E-mail
  Axxès klantendienst	www.axxes.fr	+33.426.297.580	sav@axxes.fr
  Axxès commerciële dienst		+33.426.297.520	lyon@axxes.fr
  Eurotoll klantendienst	www.eurotoll.eu	+33.825.101.080	service.client@eurotoll.fr
  Eurotoll inlichtingen		+32.78.05.20.18
  Satellic	www.satellic.be	+32.2.416.04.16	support@satellic.be
  		00800.72.83.55.42
  Total Marketing Services (Total)	www.total.be	+32.2.288.99.72	Cards.belgium@total.com
  Total Marketing Services (AS24)	www.as24.com	+32.2.274.27.80	tolls.info@as24.com
  Telepass	www.telepass.com	0800.81.449
  		+39.055.936.80.01
  Toll4Europe	www.toll4europe.eu	+49 89 5880 8925	contact@toll4europe.eu

• Meer weten? Ga naar: Tolwegen België ANWB.

---

Milieustickers en milieuzones in Europa

• In verschillende Europese landen zoals Duitsland en Frankrijk is het verplicht om in bepaalde milieuzones een milieusticker op het voertuig te hebben.
• De huurder draagt zelf de verantwoordelijkheid om te voldoen aan deze regelgeving. Indien nodig helpen we bij de aanschaf van de juiste milieusticker door gegevens over het huurvoertuig zoals kenteken/voertuigtype/branstof/etc. te delen. Neem hiervoor telefonisch contact met de vestiging waar je het voertuig wilt ophalen.
• Voor meer informatie, kijk op: ANWB Milieustickers en milieuzones

---

Ik ben spullen vergeten of kwijtgeraakt in de huurauto, wat nu?

• Ben je iets vergeten of verloren in een huurauto? Neem dan telefonisch contact op met de vestiging waar je het voertuig hebt ingeleverd en vraag naar de gevonden voorwerpen.
• Diks Autoverhuur is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor het verlies van persoonlijke eigendommen in de huurvoertuigen of op de verschillende locaties.

---

Kan ik een auto huren zonder creditcard?

• Ja, het is mogelijk om een auto te huren zonder creditcard.
• Online betaal je gemakkelijk via iDEAL
• Of betaal met je pinpas bij ons op kantoor
• Meer informatie: auto huren zonder creditcard.

---

Ik heb mijn borg na 4 werkdagen nog niet terug, wat moet ik nu doen?

• De waarborg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen na het verstrijken van de huurperiode teruggestort op je rekening.
• Heb je na 4 werkdagen de borg nog niet terug? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto gehuurd hebt.

---

Werken bij Diks Autoverhuur?

• Wil jij werken bij Diks Autoverhuur? Dat kan! Regelmatig zijn we op zoek naar nieuwe werknemers die ons team kunnen versterken.
• We plaatsen al onze vacatures op: Indeed.
• Het is mogelijk om via Indeed direct te reageren op vacatures.

---

Kan iemand anders het voertuig ophalen?

• Degene die de reservering maakt (online of via de telefoon) hoeft niet altijd degene te zijn die het voertuig komt ophalen.
• Indien degene die het voertuig komt ophalen afwijkt van degene die de reservering heeft gemaakt wordt het huurcontract aangepast bij het ophalen.
• De persoon die het voertuig komt ophalen wordt altijd opgegeven als de hoofdhuurder en bestuurder van het voertuig.
• BELANGRIJK: De adreslegitimatie, het rijbewijs en de pinpas of creditcard voor het betalen en retourneren van de borg moeten allemaal op naam van de hoofdhuurder staan.
• Indien de borg al voldaan is via iDEAL zal de resterende borg worden teruggestort op de rekening van de hoofdhuurder.

---

Welk type rijbewijzen accepteren jullie?

• Sinds 2013 hebben alle rijbewijzen die in de EU worden afgegeven, hetzelfde formaat: een plastic creditcardmodel met een foto en geavanceerde beveiligingskenmerken. Dit type rijbewijs wordt door Diks Autoverhuur geaccepteerd.
• Rijbewijzen die niet zijn opgemaakt in een Latijns schrift of ouder zijn dan 10 jaar (zoals de papieren boekjes hieronder weergegeven) worden niet door Diks Autoverhuur geaccepteerd.
• 

---

Mijn bestemming (land) staat niet in de lijst bij de optie buitenland. Wat nu?

• Ben je van plan om naar België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Italië, Spanje, Portugal of Polen te reizen? Geen probleem. Je mag met onze huurauto's door heel Europa reizen. Let er wel op dat je voldoet aan alle lokale wet- & regelgeving. Meer informatie over de wet- & regelgeving in de verschillende Europese landen vind je op onze naar het buitenland pagina.
• Reis je naar één van de landen die wel in de lijst opties bij buitenland staan, dan geldt een verzekeringstoeslag van € 10,- per dag.
• Je dient als huurder zelf op de hoogte te zijn van de geldende regels in het buitenland, zoals verplichte winterbanden, milieuzones en tolwegen. Eventueel kunnen we je daar altijd bij helpen. Neem dan contact met ons op.
• Is Marokko je land van bestemming? Dan zijn er afwijkende voorwaarden van kracht, zoals de verklaring dat je gerechtigd bent om in de huurauto te rijden. Meer informatie hierover op: Met een huurauto naar Marokko.

---

Mag er gerookt worden in de auto’s?

• Roken is nooit toegestaan in onze voertuigen, ongeacht het eventuele ontbreken van een niet-roken sticker.
• Als een medewerker constateert dat er gerookt is in de huurauto worden de gemaakte schoonmaakkosten + een boete in rekening gebracht.

---

Op de website lees ik dat de borg € 200,- is maar mijn totaalbedrag valt hoger uit. Hoe kan dit?

• De totaalprijs inclusief borg wordt afgerond naar boven (250 / 300 / 350 / etc.).
• Bedraagt het huurtarief € 29,50? Dan bedraagt de totaalprijs inclusief borg dus € 29,50 + € 200,- = € 229,50 afgerond naar boven € 250,-.
• Uiteraard brengen we enkel de gemaakte kosten in rekening en ontvang je de borg binnen 2 tot 4 werkdagen retour.

---

 Huurprijs

Moet ik een borg betalen?

• Ja, de borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.*
• De totale borg is dus afhankelijk van het aantal huurdagen en het type huurvoertuig.
• De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
• Ons online reserveringssysteem rondt de prijzen automatisch af naar boven ( 250 / 300 / 350 / etc).

*M.u.v. de Mercedes V-Klasse (VIV), de borg voor dit voertuig bestaat uit de geschatte huursom + € 500,-

---

Kunnen de kosten voldaan worden met een pinpas of creditcard?

• Je kunt alle kosten voldoen met pinpas of creditcard (geen debit card). Online kun je per iDEAL de betaling voldoen. Dit kan de werkgever ook voor je doen indien je zakelijk een auto huurt.
• Voor betalingen met een American Express (AMEX) creditcard brengen wij 4% extra transactiekosten in rekening.
• Onze vestiging in Almere accepteert geen American Express (AMEX).

---

Wat is in- en exclusief bij het huren van een auto?

• De huurprijs is inclusief: BTW, WA-verzekering, standaard eigen risico en de aangegeven vrije kilometers.
• De huurprijs is exclusief: borgsom, verlagen van het eigen risico, extra accessoires (bijvoorbeeld een navigatiesysteem), extra kilometers, de brandstof en ad blue (indien van toepassing).

---

Wat wordt verstaan onder een huurdag?

• Een huurdag loopt van 08:00 uur ’s ochtends tot 08:00 uur de volgende dag. Indien beschikbaar kan het voertuig de avond van tevoren (vanaf 16:00) worden opgehaald zonder extra kosten. Bel de dag van tevoren even met de ophaallocatie en vraag naar de beschikbaarheid van je huurvoertuig.

---

Als ik voor langere tijd een auto wil reserveren, moet ik dan meteen betalen?

• Als je voor langere tijd een auto wil huren dan betaal je een aanbetaling van minimaal 200,- euro. De resterende huur en de borg betaal je wanneer je de auto ophaalt.

---

Hoe is de huurprijs opgebouwd?

• Het huurtarief is inclusief: BTW, WA-verzekering, standaard eigen risico en de aangegeven vrije kilometers.

De totale huurprijs is, per situatie, opgebouwd uit:

• Het huurtarief x het aantal huurdagen
• Kosten van eventuele opties en extra's, zoals een extra chauffeur
• Indien het eigen risico is verlaagd, de premie die hiervoor in rekening wordt gebracht
• De waarborgsom

Ons systeem rond de prijzen automatisch af naar boven. Komt de totale huurprijs uit op bijvoorbeeld € 64,- euro met een waarborgsom van € 200,-, dan betaal je dus € 300,-.

• Indien de borg met pin, iDEAL is voldaan dan wordt het restant van het betaalde bedrag (waarborg + extra afrondingsbedrag) binnen 2 tot 4 werkdagen teruggestort op je bankrekening. Wanneer de borg door middel van een creditcard autorisatie (reservering) heeft plaatsgevonden, dan wordt de autorisatie gebruikt om het daadwerkelijke huurbedrag te incasseren van de creditcard en zal de autorisatie vervallen.

---

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

• Je ontvangt de resterende borg binnen 2 tot 4 werkdagen terug op je rekening na factuurdatum.

---

Wat is het 4-uurstarief?

• Onze bestelwagens zijn op maandag t/m vrijdag te huur voor een halve dag (4 uur). Je betaalt dan niet de volledige dagprijs maar het 4-uurstarief.
• De 4-uurstarieven van onze bestelbussen zijn:
• Citroen Berlingo 3m³ - € 33,- - 50km vrij
• Citroen Jumpy 5m³ - € 40,- - 50km vrij
• Ford Transit / Mercedes Vito 7m³ - € 47,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 9m³ - € 52,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 11m³ - € 59,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 11m³ + laadklep - € 69,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 15m³ - € 69,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 15m³ + laadklep - € 79,- - 50km vrij
• Mercedes Sprinter 22m³ met/zonder laadklep - € 90,- - 50km vrij
• Aanhanger zonder huif - € 26,-
• Aanhanger met huif - € 36,-

---

Kan ik een auto huren zonder borg?

• Ja, dat kan. Als lid van onze Buurt Auto Service (BAS) is het mogelijk om een auto te huren zonder borg.
• Meer weten? Kijk dan op: Auto huren zonder borg en creditcard.

---

Kan ik een auto huren zonder creditcard?

• Ja, het is mogelijk om een auto te huren zonder creditcard.
• Online betaal je gemakkelijk via iDEAL
• Of betaal met je pinpas bij ons op kantoor
• Meer informatie: auto huren zonder creditcard.

---

Ik heb mijn borg na 4 werkdagen nog niet terug, wat moet ik nu doen?

• De waarborg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen na het verstrijken van de huurperiode teruggestort op je rekening.
• Heb je na 4 werkdagen de borg nog niet terug? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto gehuurd hebt.

---

Hoeveel betaal ik voor extra kilometers?

• Voor extra kilometers dient u per kilometer een meerprijs te betalen
• De hoogte van deze meerprijs is afhankelijk van het type huurvoertuig.
• U vindt de prijs voor extra kilometers onderaan de prijstabel of naast het aantal vrije kilometers op de voertuigpagina.

---

 Bereikbaarheid

Kunnen huurauto’s buiten openingstijden opgehaald worden?

• Indien je regelmatig huurt en ook wel eens buiten openingstijden een auto wilt ophalen dan is dit bespreekbaar.

---

Kan de huurauto na sluitingstijd teruggebracht worden?

• Je kunt de huurauto na sluitingstijd inleveren door het voertuig in de buurt van de vestiging te parkeren (Denk daarbij aan parkeergeld en verkeersregels). Vervolgens lever je de sleutel in door deze in de sleutelkluis (brievenbus) naast de ingang van de vestiging te doen.
• De huurder blijft verantwoordelijk voor de huurauto tot de auto de eerstvolgende werkdag is ingenomen en gecontroleerd door een medewerker van Diks Autoverhuur.
• Meer weten over het retour brengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.

---

Zijn alle vestigingen bereikbaar via het openbaar vervoer?

• Ja, al onze vestigingen zijn te bereiken met het openbaar vervoer. Kijk voor meer informatie op: de bereikbaarheid van onze vestigingen.

---

Kan ik mijn eigen auto bij jullie vestigingen parkeren?

• Ja, het is mogelijk om je eigen auto bij onze vestigingen te parkeren.
• Let daarbij wel op het feit dat er bij een aantal van onze vestigingen enkel betaalde parkeerplaatsen beschikbaar zijn in de buurt. Enkel bij onze vestigingen in Amsterdam-Westpoort en Amstelveen-Spinnerij zijn er gratis parkeerplaatsen beschikbaar voor je eigen vervoer.
• Kijk voor meer informatie op: Parkeren bij onze vestigingen.

---

Zijn alle vestigingen bereikbaar met eigen vervoer?

• Ja, alle vestigingen zijn te bereiken met eigen vervoer. Kijk voor meer informatie op: de bereikbaarheid van onze vestigingen.

---

 Bekeuringen

Ik heb een vraag over mijn bekeuring. Wat moet ik doen?

• Als je een vraag hebt over je bekeuring of boete, kun je een mail sturen naar: bekeuringen@diks.net.
• Wij nemen jouw vraag zo snel mogelijk in behandeling.

---

Ik heb een bekeuring (boete) ontvangen. Wat moet ik nu doen?

• Het kan voorkomen dat je een bekeuring (boete) hebt gekregen tijdens je huurperiode.
• Als eerste ontvang je per post een factuur à € 15,- administratiekosten, met daarachter een kopie van de oorspronkelijke bekeuring.
• De factuur à € 15,- administratiekosten moet, zoals vermeld op de factuur, worden voldaan aan Diks Autoverhuur.
• De kopie van de bekeuring moet je NIET betalen. Deze is alleen ter informatie van wat je kunt verwachten.
• Binnen 16 weken ontvangt de hoofdhuurder de te betalen boete thuis vanuit de instantie (CJIB of Gemeente) met daarop een nieuwe tenaamstelling, aanslagnummer en betalingstermijn.
• Deze boete moet, zoals te verwachten, wél betaald worden aan de desbetreffende instantie.
• Wij factureren € 15,- administratiekosten voor het in behandeling nemen van de bekeuring, conform de algemene voorwaarden Bovag verhuurbedrijven, deze zijn in overleg met de consumentenbond en de ANWB tot stand gekomen.

---

Waarom moet ik administratiekosten betalen voor een bekeuring?

• Een bekeuring (verkeersboete) komt als eerste binnen bij Diks Autoverhuur. Vervolgens bepaalt Diks Autoverhuur op basis van de datum en het tijdstip van de verkeersboete wie er op dat moment in het huurvoertuig reed en dus verantwoordelijk is voor de bekeuring. Vervolgens brengt Diks Autoverhuur de huurder op de hoogte van de bekeuring en wordt deze tenaamgesteld.
• Wij factureren € 15,- administratiekosten voor het in behandeling nemen van de bekeuring, conform de algemene voorwaarden Bovag verhuurbedrijven, deze zijn in overleg met de consumentenbond en de ANWB tot stand gekomen.

---

 Coronavirus (COVID-19)

Zijn alle vestigingen van Diks Autoverhuur geopend?

• Al onze vestigingen zijn geopend. We blijven iedereen graag veilig en schoon op weg helpen, juist nu. Kijk voor de meest actuele openingstijden op vestingen.

---

Welke maatregelen treft Diks Autoverhuur omtrent het coronavirus?

• Al onze vestigingen houden zich aan de richtlijnen van het RIVM en opereren volgens een speciaal opgesteld hygiëneprotocol met passend deurbeleid om de veiligheid van zowel het personeel als de huurders te waarborgen.
• Naast het hygiëneprotocol zijn er nog een aantal aanvullende maatregelen van toepassing. Zo voeren onze werknemers enkel werkzaamheden uit vanuit hun eigen vestiging, worden onze voertuigen uitvoerig schoongemaakt én gedesinfecteerd na elke verhuur, beperken wij het aantal ritten tussen de vestigingen tot een minimum en vermijden al onze medewerkers fysiek contact.

---

Mag ik met een huurauto op vakantie naar het buitenland?

• Er is momenteel nog veel onduidelijkheid over de mogelijkheden om nu en in de zomervakantie naar campings in andere Europese landen te gaan. In elk land gelden andere regels en beperkingen en het ziet ernaar uit dat veel van de coronamaatregelen ook in de zomer nog zullen gelden, voornamelijk in de zwaar getroffen landen rond de Middellandse Zee.
• De ANWB heeft een reiswijzer opgesteld die je vertelt of je op dit moment op vakantie kunt naar jouw land van bestemming binnen Europa. Op deze pagina vind je namelijk in één oogopslag of een populair vakantieland alweer reizigers toestaat. Per land kun je doorklikken naar een gedetailleerd overzicht met de maatregelen die specifiek in dat land gelden op de wegen, voor de accommodatie, bezienswaardigheden, in de horeca enz.

---

Mag ik met een huurauto op vakantie binnen Nederland?

• Er geldt op dit moment geen verbod op vakantie gaan in Nederland en verschillende vakantieparken accepteren reserveringen voor de zomerperiode. Ook wij accepteren reserveringen en helpen je natuurlijk graag op weg. Mocht je vakantie onverwachts toch niet doorgaan, dan is dat geen probleem. Annuleren is namelijk gratis bij Diks Autoverhuur.
• In Nederland is het gros van de campings nu open, zij het alleen voor gasten die eigen sanitair hebben. Naar verwachtingen mogen de gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen op de campings pas op 1 juli open. Wat er verder precies wél en niet mag in de zomermaanden is nog onduidelijk. Elke camping of vakantiepark dient zich natuurlijk te houden aan de richtlijnen die zijn opgesteld door het RIVM en de Rijksoverheid. Op basis daarvan beslist elk vakantiepark zelf wat wél kan en wat niet. Daarom adviseren we je om de website van het vakantiepark of camping in de gaten te houden met betrekking tot de maatregelen die zij nemen en welke invloed deze hebben op jouw geplande vakantie.

---

Kan ik een reservering plaatsen?

• Het is gewoon mogelijk om een auto of bus te reserveren, zoals je van ons gewend bent. Al onze vestigingen zijn geopend en we helpen je graag veilig op weg in een schone auto.

---

Mag ik met 3 personen of meer in een auto of bus van Diks Autoverhuur plaatsnemen?

• Ja dat mag, als alle personen die in het voertuig plaatsnemen deel uitmaken van hetzelfde huishouden. Niemand loopt dan het risico om bekeurd te worden.
• Als je van plan bent om met 3 of meer personen in één auto of bus van Diks Autoverhuur plaats te nemen, en het gezelschap maakt geen deel uit van hetzelfde huishouden, dan loopt iedereen wel het risico om bekeurd te worden als men zich niet houdt aan de 1,5 meter afstand. De hoogte van deze boete bedraagt € 390,- per persoon (of € 95,- als je tussen de 13-17 bent).

---

Verhuren jullie nog steeds 9 persoonsbussen?

• Jazeker, het is nog steeds mogelijk om personenbussen te huren. De tarieven zijn vanwege het coronavirus zelfs sterk in prijs verlaagd.
• Wij zorgen voor optimale hygiëne door de bedieningsmiddelen extra te reinigen (stuur, versnellingspook, deurklink, touchscreen, etc.) en te desinfecteren met alcohol voor elke verhuur.
• Samen reizen met meer dan twee personen is niet toegestaan, tenzij tenminste anderhalve meter onderlinge afstand aangehouden worden. Voor onze personenbussen betekent dit dat er maximaal 3 personen mogen plaatsnemen in het voertuig. Reizigers uit hetzelfde huishouden mogen natuurlijk wel samen reizen.
• Stap zo in en uit, dat u elkaar in het voertuig niet hoeft te passeren en houd anderhalve meter afstand.
• Zorg voor extra ventilatie in vervoersmiddel, bij mooi weer door het raam te openen.
• Neem telkens op dezelfde plek plaats.
• Zorg voor optimale hygiëne door de bedieningsmiddelen tijdens de huurperiode extra te reinigen (stuur, versnellingspook, deurklink, touchscreen, etc.) en regelmatig te desinfecteren.
• Het is niet nodig om persoonlijke beschermingsmiddelen te dragen.

---

Moet ik een mondkapje dragen als ik bij jullie een auto of bus huur?

• Het is niet verplicht om persoonlijke beschermingsmiddelen te dragen.

---

Ik ben verkouden, mag ik bij jullie een auto huren?

• Het advies voor mensen met verkoudheids- of griepsverschijnselen luidt: Blijf thuis, ziek uit en zorg dat je anderen niet besmet. Je reservering annuleren is altijd gratis. Wij helpen je uiteraard weer graag op weg als je jezelf weer beter voelt.

---

Kunnen jullie anti-coronaschermen in de auto’s en bussen plaatsen?

• Betreffende het plaatsen van anti-coronaschermen in onze voertuigen beschikken we over verschillende mogelijkheden. Vraag ernaar bij één van onze medewerkers en we helplen je zo goed mogelijk op weg.
• Het is op dit moment nog niet helemaal duidelijk of voertuigen met deze schermen voldoen aan de richtlijnen van het RIVM. Het gebruik van afschermingen in voertuigen maakt namelijk geen onderdeel uit van de nieuwe RIVM-richtlijnen.
• Het RDW onderzoekt op dit moment of plastic schermen in auto’s en busjes kunnen worden geplaatst om chauffeurs en passagiers van elkaar te scheiden. Besmetting met het coronavirus zou zo kunnen worden voorkomen.

---

 Wagenpark

Verhuurt Diks auto’s met trekhaak?

• Je kunt een auto met trekhaak huren op aanvraag. De volgende voertuigen zijn mogelijk met de optie trekhaak:
  • Mercedes Sprinter dubbele cabine (7 personen)
  • Ford Transit (9 personen)
  • Verschillende bestelbussen
• Als je een voertuig met trekhaak wenst, kun je de optie trekhaak toevoegen aan je reservering op de voertuigpagina, of  even telefonisch contact opnemen met de ophaallocatie, zodat we het gewenste voertuig + trekhaak voor je kunnen reserveren.

---

Verhuurt Diks verhuisauto’s met laadklep?

• Wij verhuren meerdere auto’s met laadklep. Je dient dit bij reservering aan te geven.

---

Uit welke voertuigen bestaat het wagenpark?

Ons wagenpark bestaat uit meer dan 600 voertuigen:

• Personenauto's
• Personenbussen
• Bestelwagens
• Bakwagens
• Koelwagens
• Vrachtwagens
• Lesauto's
• Autoambulances
• Aanhangers / Aanhangwagens

---

Welke automerken verhuren jullie?

Als Diks Autoverhuur willen we altijd kwaliteit leveren. Daarom verhuren wij enkel voertuigen van de volgende merken:

• Mercedes-Benz
• Ford
• Fiat
• Opel
• Renault
• Kia
• Citroën

---

Welke bestelbussen verhuren jullie?

• Wij verhuren 12 type bestelwagens van Citroën, Ford en Mercedes:
• 03M Citroën Berlingo - 3m³ - laadvermogen 630 kg
• 05M Citroën Jumpy - 5m³ - laadvermogen 981 kg
• 07M Ford Transit - 7m³ - laadvermogen 985 kg
• 07M Mercedes Vito - 7m³ - laadvermogen 575 kg
• 09M Mercedes 213 CDI - 9m³ - laadvermogen 941 kg
• 11M Mercedes 315 CDI - 11m³ - (Automaat) - laadvermogen 1343 kg
• 11K Mercedes 315 CDI - 11m³ - (Automaat + Laadklep) - laadvermogen 1241 kg
• 15M Mercedes 316 CDI - 15m³ - (Automaat + 270° deuren) - laadvermogen 1143 kg
• 15K Mercedes 316 CDI - 15m³ - (Automaat + Laadklep) - laadvermogen 1020 kg
• 22M / 22K Mercedes 515 CDI - 22m³ - (Met/zonder Laadklep) - laadvermogen 700 kg
• PU Mercedes 313 CDI Pick-up 3 pers. - laadvermogen 1180 kg
• PUL Mercedes 515 CDI 7 pers. Dubbele Cabine Pick-up - laadvermogen 710 kg

---

Wat zijn de afmetingen van de laadruimten van jullie bestelwagens?

• De laadruimtes van onze bestelbussen zijn:
• 03M Citroën Berlingo - 165cm x 125cm x 115cm (L x B x H)
• 05M Citroën Jumpy - 200cm x 160cm x 145cm (L x B x H)
• 07M Ford Transit - 273cm x 164cm x 140cm (L x B x H)
• 07M Mercedes Vito - 273cm x 164cm x 140cm (L x B x H)
• 09M Mercedes 213 CDI - 264cm x 176cm x 194cm (L x B x H)
• 11M Mercedes 315 CDI (Automaat) - 332cm x 174cm x 194cm (L x B x H)
• 11K Mercedes 315 CDI (Automaat + Laadklep) - 332cm x 174cm x 194cm (L x B x H)
• 15M Mercedes 316 CDI (Automaat + 270° deuren) - 430cm x 178cm x 194cm (L x B x H)
• 15K Mercedes 316 CDI (Automaat + Laadklep) - 430cm x 178cm x 194cm (L x B x H)
• 22M / 22K Mercedes 515 CDI (Met/zonder Laadklep) - 426cm x 215cm x 212cm (L x B x H)
• PU Mercedes 313 CDI Pick-up 3 pers. - 425cm x 203cm (L x B)
• PUL Mercedes 515 CDI 7 pers. DC Pick-up - 355cm x 203cm (L x B)

---

Wat is de grootste bestelwagen die jullie hebben?

• De grootste bestelwagen uit ons wagenpark is de Mercedes 515 CDI Bakwagen.
• Deze bestelwagen komt in twee uitvoeringen: Met of zonder hydraulisch aangedreven laadklep.
• De inhoud van deze bestelwagen is 22m³
• De laadruimte van deze bestelwagen is 426cm x 215cm x 212cm (L x B x H)
• Het laadvermogen van deze bestelbus is 400 kg t/m 700 kg

---

Wat is de kleinste bestelbus die jullie hebben?

• De kleinste bestelwagen in ons wagenpark is de Citroën Berlingo.
• De inhoud van deze bestelwagen is 3m³
• De laadruimte van deze bestelwagen is 165cm x 125cm x 115cm (L x B x H)
• Het laadvermogen van deze bestelbus is 630 kg

---

Welke bestelbus heeft het meeste laadvermogen?

• Onze Mercedes 315 CDI (Automaat) bestelwagen heeft het meeste laadvermogen, namelijk: 1343 kg

---

Welke personenbussen hebben jullie?

• Wij hebben 5 type personenbussen in ons wagenpark:
• Ford Transit dubbele cabine met 5m³ laadruimte. Geschikt voor maximaal 6 personen inclusief chauffeur.
• Mercedes Sprinter dubbele cabine met 7m³ laadruimte. Geschikt voor maximaal 7 personen inclusief chauffeur.
• Mercedes Vito (Automaat), geschikt voor maximaal 9 personen inclusief chauffeur.
• Ford Transit (verlengd), geschikt voor maximaal 9 personen inclusief chauffeur.
• Mercedes V-klasse VIP, geschikt voor maximaal 8 personen inclusief chauffeur.

---

Verhuren jullie ook personenauto’s?

• Jazeker! Naast personenbussen, bestelwagens, vrachtwagens, autoambulances, koelwagens en invalidenbussen, verhuren we ook personenauto's van de merken:
• Ford, Fiat, Kia, Mazda, Opel en Renault
• In ons wagenpark vind je personenauto's geschikt voor 2 tot 7 personen. Wij beschikken over verschillende 3-deurs en 5-deurs model hatchback en stationwagens.

---

Verhuren jullie ook diesel auto’s?

• Ja, alle personenbussen en bestelwagens uit ons wagenpark verbruiken diesel. Daarnaast hebben we ook een aantal diesel personenauto's.
• LET OP: Een aantal van onze dieselvoertuigen verbruikt AdBlue, hiervoor belasten wij € 0,03 per gereden kilometer tot een maximumbedrag van € 18,- ex. BTW.

---

Verhuren jullie ook benzine auto’s?

• Ja, wij verhuren verschillende benzine personenauto's. Kijk hier voor al onze benzine auto's.

---

Zijn de voertuigen automaat of handgeschakeld?

• Ons wagenpark bestaat uit zowel handgeschakelde voertuigen als voertuigen met een automatische versnellingsbak.
• Online staat bij elk voertuig aangegeven of het een automaat of handgeschakeld voertuig betreft.

---

Verhuren jullie ook hybride auto’s?

• Ja, wij verhuren ook hybride auto's.
• Op dit moment hebben we een Toyota Yaris Hybride en Toyota Auris Hybride in ons wagenpark

---

Wat is de minimumtemperatuur van jullie koelwagens?

• De minimumtemperatuur van onze koelwagens is:
• Mercedes Vito Koel/Vries: -18 ℃
• Mercedes Sprinter Koel/Vries: -18 ℃
• Mercedes Sprinter Koel/Vries met laadklep: -18 ℃
• Mercedes 515 CDI Koel/Vries: -20 ℃
• Mercedes Atego Koel/Vries: -20 ℃
• Mercedes Antos 48V Koel/Vries: -27 ℃

De minimumtemperatuur is niet of lastig haalbaar wanneer:

• de buitentemperatuur 35 graden of hoger is
• de bus vol in de zon staat
• de deuren vaak geopend worden
• de deuren niet goed afgesloten zijn
• de lading niet voorgekoeld is (de koelwagen is bedoeld om lading koel te houden, niet om koel te maken)
• de koelmotor draait op een stationair draaiende motor (het is óf rijdend koelen via de motor, óf stilstaand koelen via de netstroom. Stilstaand koelen via de motor is eigenlijk alleen een noodoplossing voor als de koeling het via de netstroom niet doet)
• het laadruim helemaal vol-/dichtgebouwd is (de lucht moet boven- en onderlangs kunnen circuleren om te kunnen koelen)
• het isolatiemateriaal beschadigd is
• een combinatie van bovenstaande

---

 Diensten

Buurt Auto Service

---

Waar kan ik gebruik maken van de Buurt Auto Service?

• Je kunt gebruik maken van de Buurt Auto Service als u woont of werkt in Amsterdam, Almere of Amstelveen. Meer weten? Kijk voor alle informatie op: Buurt Auto Service.

---

Kan ik lid worden van de Buurt Auto Service?

• De Buurt Auto Service (BAS) is bestemd voor mensen die wonen en/of werken in de omgeving van Amsterdam, Amstelveen en Almere en wel een auto kunnen gebruiken. Kijk voor alle informatie op: Buurt Auto Service.

---

Wat voor voertuig krijg ik als lid van BAS?

• Je krijgt een auto uit de Klasse A of B voorzien van airco, radio/cd-speler en een AUX aansluiting.
• Zoals een Kia Picanto, Kia Rio, Renault Clio of een Ford Fiesta.

---

Shortlease

---

Kan ik een lease abonnement afsluiten bij Diks Autoverhuur?

• Ja, je kunt bij Diks een zogenaamd shortlease abonnement afsluiten.

Wij vinden dat jij ruim de keuze moet hebben als het gaat om shortlease en autohuur en helpen je de juiste te maken. We maken het je graag gemakkelijk, door je de volgende voordelen te bieden:

• Bij Diks kun je elke dag opzeggen
• Diks heeft een haal- en brengservice
• Je geniet van zeer scherpe tarieven
• Je hebt een ruime keuze in modellen
• Diks is 7 dagen per week bereikbaar
• Diks is aangesloten bij Eurocross 24/7 nooddienst
• Diks maakt gebruik van een schade app

Meer weten? Kijk voor meer informatie op: Shortlease of bel voor een persoonlijke afspraak met 020-6623366 of mail naar shortlease@diks.net.

---

De Autoverhuurders

---

Wie zijn De Autoverhuurders?

• De Autoverhuurders is een landelijk opererende organisatie die door de samenwerking met betrouwbare regionale partners, je een ruim wagenpark kunnen aanbieden van meer dan 2000 auto’s. Een groot en divers wagenpark geeft je de mogelijkheid de auto te vinden die jij zoekt. Wij verhuren alles van een personenauto tot een vrachtwagen, alles is mogelijk. Als zakelijke partner spelen wij graag een adviserende rol in al jouw mobiliteitsbehoeften.
• Meer informatie nodig? Kijk op: De Autoverhuurders

---

Verhuizing

---

Kan ik bij Diks ook terecht voor verhuisdozen en andere verhuisbenodigdheden?

• Ja natuurlijk! Naast het verhuren van bestelbussen en vrachtwagens, geschikt voor elke verhuizing, verhuren of verkopen we ook:
• Verhuishulp - v.a. € 32,50 per uur
• Verhuislift - v.a. € 75,- per uur
• Verhuisdozen - € 2,- per stuk
• Verhuisdekens- € 2,- per dag
• Netten - € 8,- per dag
• Verhuishondjes - € 5,- per dag
• Spanbanden - € 3,- per stuk
• Steekwagens - € 8,- per dag
• Touw en Blok- € 14,- per dag
• Confectiestangen - € 2,- per dag
• Ladingstangen - € 7,- per dag

---

Verhuren jullie ook een verhuislift?

• Jazeker, onze verhuislift is al te huur vanaf:
• Maandag t/m vrijdag vanaf € 89,- per uur
• Bovengenoemde prijzen zijn inclusief BTW en chauffeur.
• Ga voor een volledig prijsoverzicht naar: Verhuislift huren

---

Tot welke etage kan ik de verhuislift gebruiken?

• Onze verhuislift kan worden gebruikt tot 31 meter hoog (3e etage)

---

Wat is het maximale liftvermogen van de verhuislift?

• De verhuislift kan maximaal 300 kilogram gewicht dragen.

---

Particulier autohuur

---

Kan ik een auto huren voor een halve dag?

• Als lid van onze Buurt Auto Service betaal je per uur en per gereden kilometer.
• Onze bestelbussen zijn te huur voor een halve dag op maandag t/m vrijdag. Een halve dag is maximaal 4 uur (dagdeel) en begint op het moment dat je de auto komt ophalen.

---

Kan ik een auto huren per minuut?

• Nee, het is niet mogelijk om per minuut een auto te huren. Wel is het mogelijk om als lid van onze Buurt Auto Service een auto te huren per uur en per gereden kilometer. Daanaast hanteren wij een 4-uurstarief voor onze bestelwagens op maandag t/m vrijdag.
• Meer informatie over autohuur per uur? Ga naar: Auto huren per uur.

---

Kan ik een dag een auto huren?

• Natuurlijk! Autohuur per dag is bij ons geen probleem.
• Ga voor meer informatie naar: Een auto huren per dag.

---

Kan ik een weekend een auto huren?

• Natuurlijk! Autohuur voor een weekend is bij ons snel en makkelijk geregeld.
• Ga voor meer informatie naar: Een weekend een auto huren.

---

Kan ik een week een auto huren?

• Natuurlijk! Autohuur voor een week is bij ons altijd kilometer vrij (km vrij) en snel geregeld.
• Ga voor meer informatie naar: Een week een auto huren.

---

Kan ik een maand een auto huren?

• Natuurlijk. Bij ons huur je 1 of meerdere voertuigen gemakkelijk en snel voor langere perioden, ook een maand dus.
• Ga voor meer informatie naar: Een maand een auto huren.

---

Zakelijk autohuur

---

Kan ik zakelijk één of meerdere bedrijfswagens huren namens mijn bedrijf?

• Heb je voor een korte of langere tijd één of meerdere auto’s nodig namens je bedrijf? Bij Diks Autoverhuur huur je gemakkelijk en snel met een zakelijk account.
• Meer weten? Kijk op: Zakelijk huren.

---

 Huurauto

Worden de huurauto’s volgetankt meegegeven?

• Al onze huurauto’s worden altijd volgetankt meegegeven, dit is onderdeel van ons vol = vol brandstofbeleid.
• We raden je aan om het voertuig met een volle tank in te leveren. Zo niet, dan tanken wij het voertuig voor je af en belasten de gemaakte brandstofkosten op de factuur.

---

Kan ik met de huurauto naar het buitenland?

• Je kunt zeker naar het buitenland met de huurauto. In de bijgaande afbeelding zie je de landen waar u kosteloos kunt reizen, in de andere aangegeven landen betaalt u een extra verzekeringspremie van € 10 per dag.
• Ben je van plan om naar België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Italië, Spanje, Portugal of Polen te reizen? Geen probleem. Je mag met onze huurauto's door heel Europa reizen. Let er wel op dat je voldoet aan alle lokale wet- & regelgeving. Meer informatie over de wet- & regelgeving in de verschillende Europese landen vind je op onze naar het buitenland pagina.
• Ben je van plan om naar Marokko te reizen? Houd er dan rekening mee dat er een legalisatieprocedure moet worden voltooid alvorens je vertrekt. Deze procedure, die ervoor zorgt dat je het land binnen mag met het huurvoertuig, neemt minimaal 5 werkdagen in beslag. Kijk voor meer informatie op de volgende pagina: Huurauto naar Marokko.

---

Rijden alle huurauto’s op winterbanden?

• ’s Winters rijden niet al onze auto's op winterbanden. Wel kunnen we op aanvraag Goodyear of Maxxis all-seasonbanden onder diverse voertuigen monteren. Dit zijn banden die voldoen als winterband in heel Europa en voorzien zijn van een speciaal rubber met een dieper en grover profiel die het gehele jaar door de beste prestaties leveren. Ook op regenachtige dagen en in de winter blijven deze banden hun werk doen. Zo ga je veilig op reis en tevens voldoe je aan de verplichtingen in de desbetreffende landen, als Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland, Frankrijk etc. Wij kiezen voor veiligheid en hebben daarom een samenwerking met Goodyear en Maxxis.

---

Rijden alle huurauto’s met reclame?

• Onze personenauto’s, dubbele cabines en personenbussen rijden allemaal zonder reclame, met uitzondering van onze actie-auto. De rest van het wagenpark is zowel met als zonder reclame te huren. Wil je perse geen reclame op de auto dan kan je dit aangeven bij de reservering.

---

Heb ik een chauffeurspas (bestuurderskaart) en basiskwalificatie Code 95 nodig bij het huren van een vrachtwagen?

• LET OP: Al onze vrachtwagens zijn voorzien van een tachograaf. Dit betekent dat je zowel bij particulier als bij zakelijk huren in het bezit moet zijn van een chauffeurspas of bestuurderskaart om in onze vrachtwagens te rijden. Deze kaart is te verkrijgen via het KIWA register.
• Kun je deze chauffeurspas bij controle niet tonen dan loopt je het risico bekeurd te worden.
• De basiskwalificatie Code 95 is enkel voor zakelijke rijders/beroepschauffeurs. Code 95 is niet noodzakelijk als het particulier gebruik betreft.
• Meer weten over onze vrachtwagens? Kijk op: Een vrachtwagen huren

---

Wat verhuurt Diks allemaal buiten de auto’s?

• Wij verhuren vele accessoires, zoals een navigatiesysteem, kinderzitje, skiboxen met dakdragers, sneeuwkettingen, verhuisdekens, touw & blok, steekwagens. Daarnaast verkopen wij ook verhuisdozen, spanbanden en diverse telefoonaccessoires van Trust. Denk hierbij aan oplaadkabels voor onderweg, een AUX kabel en een handige Diks Powerbank.

---

Hoe is de kwaliteit van de huurauto’s?

• Onze auto’s zijn in een zeer goede conditie en worden technisch goed onderhouden. Wij hebben een team van monteurs die alle voertuigen iedere dag weer met zorg onderhouden. Daarnaast worden de auto’s altijd gecontroleerd en schoongemaakt voordat ze meegegeven worden aan de huurder. Wij waarborgen onze kwaliteit en service en worden hier regelmatig op gecontroleerd door de BOVAG branche-organisatie waar wij lid van zijn.

---

Wat verhuurt Diks allemaal naast voertuigen?

• Naast onze voertuigen, verhuren wij vele accessoires, zoals een navigatiesysteem, kinderzitje, skiboxen met dakdragers, sneeuwkettingen, verhuisdekens, touw & blok, steekwagens.
• Daarnaast verkopen wij ook verhuisdozen, spanbanden en diverse telefoonaccessoires van Trust. Denk hierbij aan oplaadkabels voor onderweg, een AUX kabel en een handige Diks Powerbank.

---

Mag ik met de huurauto op vakantie in Europa?

• Ja, het is toegestaan om met onze voertuigen door Europa te reizen.
• Voor een aantal landen geldt een extra verzekeringspremie van € 10,- per dag (ongeacht het aantal landen waar je heen- of doorreist).
• Meer weten? Kijk op: Een vakantie auto huren.

---

Wat is AdBlue?

• Ad Blue is ureum opgelost in gedemineraliseerd water en wordt in de uitlaatgassen gespoten om de uitstoot van schadelijke stoffen (NOx) van dieselauto’s te verminderen.
• AdBlue is noodzakelijk zodat het voertuig voldoet aan de laatste emissiestandaard (Euro 6-norm) welke door de Europese Unie is opgesteld. De kosten van AdBlue bedragen € 0,03 euro per gereden kilometer met een maximumbedrag van € 18,- ex. BTW.

---

Moet ik tanken voordat ik het voertuig weer inlever?

• Al onze huurauto’s worden altijd volgetankt meegegeven, dit is onderdeel van ons vol = vol brandstofbeleid.
• We adviseren je het voertuig ook weer volgetankt in te leveren.
• Indien je dit niet doen, doen wij het voor je en worden de brandstofkosten achteraf in rekening gebracht.

---

All Season banden vs. Winterbanden

• Op aanvraag voorzien wij onze voertuigen voor de wintersport van All-seasonbanden met het 3PMSF-symbool (Three Peak Mountain Snow Flake, Alpine- of sneeuwvlok symbool). Dit symbool geeft aan dat deze banden voldoen als winterband in heel Europa.
• De wet- en regelgeving omtrent winterbanden en sneeuwkettingen verschilt per land. Meer weten over de wet- en regelgeving omtrent het gebruik van winterbanden in Europa? Kijk op de website van de ANWB.
• Liever op pad met echte winterbanden? Neem dan contact op met één van onze vestigingen. We bespreken graag de mogelijkheden en helpen je graag goed voorbereid op weg naar de sneeuw.

---

Kan iemand anders het voertuig ophalen?

• Degene die de reservering maakt (online of via de telefoon) hoeft niet altijd degene te zijn die het voertuig komt ophalen.
• Indien degene die het voertuig komt ophalen afwijkt van degene die de reservering heeft gemaakt wordt het huurcontract aangepast bij het ophalen.
• De persoon die het voertuig komt ophalen wordt altijd opgegeven als de hoofdhuurder en bestuurder van het voertuig.
• BELANGRIJK: De adreslegitimatie, het rijbewijs en de pinpas of creditcard voor het betalen en retourneren van de borg moeten allemaal op naam van de hoofdhuurder staan.
• Indien de borg al voldaan is via iDEAL zal de resterende borg worden teruggestort op de rekening van de hoofdhuurder.

---

Mag er gerookt worden in de auto’s?

• Roken is nooit toegestaan in onze voertuigen, ongeacht het eventuele ontbreken van een niet-roken sticker.
• Als een medewerker constateert dat er gerookt is in de huurauto worden de gemaakte schoonmaakkosten + een boete in rekening gebracht.

---

Welke voertuigen gebruiken AdBlue?

• AdBlue wordt enkel verbruikt door een aantal van onze dieselvoertuigen. Zo verbruiken het merendeel van onze bestelbussen, al onze vrachtwagens en een groot deel van onze personenbussen AdBlue. Wil je zeker weten of jouw huurvoertuig AdBlue verbruikt? Neem dan even contact op met één van onze medewerkers.

---

 Opties en extra's

Welke opties en extra’s zijn er mogelijk bij het huren van een voertuig?

• Afhankelijk van het voertuig dat gehuurd wordt, zijn er verschillende opties en extra’s mogelijk, zoals:
• Extra Chauffeur(s)
• Navigatiesysteem
• Trekhaak
• Automaat of handgeschakeld
• Sneeuwkettingen
• Winterbanden
• Skibox met dragers
• Dubbele cabine
• All Season banden
• Aanhangwagen
• Privacy glas
• Laadklep
• Touw en blok
• Spanbanden
• Verhuisdekens
• Verhuisdozen
• Steekwagen(s)
• Palletwagen(s)
• Meubelhondje

---

Verhuren jullie ook een navigatiesysteem?

• Ja, het huren van een navigatiesysteem behoort tot de mogelijkheden.
• Een aantal voertuigen is standaard uitgerust met een navigatiesysteem. Informeer hierover bij één van onze medewerkers.

---

Is het verlagen van mijn eigen risico verplicht?

• Nee, het verlagen van het eigen risico is optioneel. De premie die je hiervoor moet betalen verschilt per voertuig.
• Kijk voor meer informatie over het eigen risico op: Het eigen risico.

---

Verhuren jullie ook dakkoffers?

• Ja, we verhuren ook dakkoffers bij een aantal van onze voertuigen.
• Neem contact op met een van onze vestigingen om de mogelijkheden te bespreken.

---

Verhuren jullie ook kinderstoelen?

• Ja, we hebben één type kinderstoel beschikbaar voor de verhuur.
• De kinderstoel is geschikt voor al onze personenauto's.
• Je voegt de kinderstoel als optie toe aan je reservering.
• Daarnaast zijn de meeste personenauto's uitgerust met Isofix, een standaard bevestigingssysteem voor autostoeltjes.
• Zeker weten dat u een voertuig huurt met Isofix? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je het voertuig wilt ophalen.



Specificaties kinderzitje

• Geschikt voor groep 1, groep 2, groep 3, groep 2/3.
• Gewicht kind (kg) 9 - 18, 15 - 25, 22 - 36 kg.
• Leeftijd kind 1 - 4 jaar, 3 - 6 jaar, 6 - 12 jaar.
• Bevestigingsmethode 3-puntsgordel.
• Plaatsing Voorwaarts.
• Bevestiging kind 5-puntsgordel.
• Meer informatie over de kinderstoel vind je op Nania-autostoelen.com

---

 Verzekering en dekking

Zijn de voertuigen van Diks verzekerd?

• Ja, al onze voertuigen zijn conform wet- & regelgeving voorzien van een WA-verzekering.
• Meer informatie nodig? Ga dan naar: Verzekeringen.

---

Wat wordt er bedoeld met het eigen risico?

• Stel, je beschadigt je huurauto onderweg of erger: hij wordt gestolen. Het eigen risico is het maximumbedrag dat je moet betalen per schadegeval.

---

Hoe wordt de hoogte van het eigen risico bepaald?

• De hoogte van de eigen risico is afhankelijk van de grootte van de huurauto en geldt per schadegeval.

---

Kun je bij Diks ook een inzittendenverzekering afsluiten?

• Nee, het is niet mogelijk om een inzittendenverzekering af te sluiten. Een inzittendenverzekering is namelijk niet direct nodig. Passagiers kunnen schade namelijk altijd claimen op de WA-verzekering van de bestuurder of op die van de tegenpartij. Medische kosten zijn, zowel voor de bestuurder als de passagiers, gedekt via de zorgverzekering.

---

Mijn bestemming (land) staat niet in de lijst bij de optie buitenland. Wat nu?

• Ben je van plan om naar België, Duitsland, Frankrijk, Engeland, Italië, Spanje, Portugal of Polen te reizen? Geen probleem. Je mag met onze huurauto's door heel Europa reizen. Let er wel op dat je voldoet aan alle lokale wet- & regelgeving. Meer informatie over de wet- & regelgeving in de verschillende Europese landen vind je op onze naar het buitenland pagina.
• Reis je naar één van de landen die wel in de lijst opties bij buitenland staan, dan geldt een verzekeringstoeslag van € 10,- per dag.
• Je dient als huurder zelf op de hoogte te zijn van de geldende regels in het buitenland, zoals verplichte winterbanden, milieuzones en tolwegen. Eventueel kunnen we je daar altijd bij helpen. Neem dan contact met ons op.
• Is Marokko je land van bestemming? Dan zijn er afwijkende voorwaarden van kracht, zoals de verklaring dat je gerechtigd bent om in de huurauto te rijden. Meer informatie hierover op: Met een huurauto naar Marokko.

---

 Schade / pech

Hoe hoog is mijn eigen risico?

• De hoogte van het eigen risico verschilt per categorie en geldt per schadegeval:

---

Wat wordt verstaan onder bovenhoofdse schade?

• Conform de Algemene voorwaarden van de Bovag blijven bovenhoofdse schades te allen tijde voor rekening van de huurder tot een bedrag van 1.500 euro voor een particulier. Bij een zakelijke transactie bedraagt het eigen risico op bovenhoofdse schade 5.000 euro.
• Onder bovenhoofdse schade wordt verstaan, schade hoger dan 1.90 meter van de grond gemeten.
• Ga voor meer informatie naar: Bovenhoofdse schade.

---

Wat moet ik doen in geval van schade?

• Indien je schade rijdt dan dien je dit binnen 24 uur aan ons te melden.
• Maak allereerst foto's met je mobiele telefoon van de schade, de auto van de tegenpartij en de situatie.
• Je dient daarna samen met de tegenpartij het schadeformulier in te vullen en door beiden moet dit ondertekend worden.
• Dit schadeformulier dien je binnen 24 uur bij ons in te leveren. Mocht je geen geprint schade formulier hebben, vul dan een digitaal schade formulier in. Deze is te vinden op www.mobielschademelden.nl.
• Bij het ontbreken van een schadeformulier is de huurder volledig aansprakelijk voor de schade.

---

Wat moet ik doen in geval van diefstal?

• In geval van diefstal dien je dit direct bij ons te melden en de autosleutel retour te brengen indien deze nog in je bezit is.
• Mocht dit niet het geval zijn en de sleutel is niet meer in je bezit dan kan de gehele schade worden doorbelast.
• Daarnaast dien je zelf aangifte te doen bij de politie, waarna deze aangifte zo snel mogelijk bij ons ingeleverd moet worden.

---

Wat moet ik doen in geval van pech?

• Kun je het probleem zelf niet verhelpen? Neem dan contact op met 24/7 Pechhulp
• Onze pechhulp centrale is 24/7 te bereiken via tel: +31(0)20-224 0406.
• Meer informatie nodig? Ga naar: 24/7 Hulp bij pech.

---

In welke landen heb ik pech hulp tot mijn beschikking?

• Je hebt pechhulp door heel Europa. In de landen Albanië, Armenië, Azerbeidjan, Georgië en Marokko is geen wegenwacht hulp en geen vervangend vervoer van toepassing. U dient ons vooraf op de hoogte te stellen indien je naar een van deze landen reist.
• Meer informatie nodig? Ga naar: 24/7 Hulp bij pech.

---

 Website

Heb ik een login en wachtwoord nodig als ik via de website een auto wil reserveren?

• Nee, je kunt ook een reservering plaatsen zonder een account aan te maken. Huur je vaker? Dan is het eenvoudig om eenmalig een account aan te maken. Dit verhoogt je gebruiksgemak voor alle reserveringen die volgen.

---

Wordt een online reservering direct vastgelegd?

• De reservering wordt direct vastgelegd in ons reserveringssysteem en je ontvangt een bevestiging hiervan. Heb je niet direct een bevestiging ontvangen? Neem dan even telefonisch contact op met de ophaallocatie om te controleren of je reservering goed is ontvangen.

---

Ontvang ik een bevestiging als ik online een reservering heb geplaatst?

• Ja, de reservering wordt direct vastgelegd in ons reserveringssysteem en je ontvangt een bevestiging hiervan. Heb je niet direct een bevestiging ontvangen? Neem dan even telefonisch ontact op met de vestiging waar je het voertuig wenst op te halen om te controleren of je reservering goed is ontvangen.

---

Ik heb geen bevestiging ontvangen via mail, is mijn reservering nu geplaatst?

• Heb je na het reserveren van jouw voertuig niet direct een bevestiging ontvangen? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je het voertuig wenst op te halen om te controleren of je reservering goed is ontvangen.

---

Kan ik een reservering via de website wijzigen of annuleren?

• Je kunt je reservering gratis annuleren door even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar je het voertuig zou ophalen.
• Indien de reservering is geplaatst met een account, kan deze online worden gewijzigd. Ga naar Inloggen Mijn Diks en wijzig uw reservering in het overzicht van bestelde voertuigen. Hier zie je aan de rechterzijde een button, "Bewerk." Hier kun je de data en tijden aanpassen en de reserveringen opnieuw versturen.
• Annuleren is kosteloos en mogelijk tot het laatste moment: het tijdstip dat u het voertuig zou ophalen.

---

Kan ik mijn Mijn Diks accounttype wijzigen tijdens het maken van een reservering?

• Nee, het is niet mogelijk om je accounttype te wijzigen tijdens het maken van een online reservering.

---

Op de website lees ik dat de borg € 200,- is maar mijn totaalbedrag valt hoger uit. Hoe kan dit?

• De totaalprijs inclusief borg wordt afgerond naar boven (250 / 300 / 350 / etc.).
• Bedraagt het huurtarief € 29,50? Dan bedraagt de totaalprijs inclusief borg dus € 29,50 + € 200,- = € 229,50 afgerond naar boven € 250,-.
• Uiteraard brengen we enkel de gemaakte kosten in rekening en ontvang je de borg binnen 2 tot 4 werkdagen retour.

---

 Huurvoorwaarden

Algemene huurvoorwaarden

• Op alle huren zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag van toepassing, zoals vermeld op de achterzijde van het huurcontract.
• Op alle zakelijke huren zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag zakelijke markt van toepassing.
• Een huurdag is gelijk aan een kalenderdag en begint om 08.00 uur tot de daaropvolgende dag voor 08.00 uur.
• 4-uurs tarieven gelden alleen van 08.00 uur tot 12.00 uur, van 12.00 uur tot 16.00 uur of vanaf 16.00 uur tot de volgende morgen.
• 4-uurs tarieven zijn niet mogelijk op zaterdag en zondag.
• Kortingen zijn niet geldig in combinatie met 4-uurs tarieven en aanbiedingen.
• Bij het ophalen van de auto is een rijbewijs plus een geldig adreslegitimatiebewijs vereist. DIKS autoverhuur maakt hiervan een kopie.
• Bij het ophalen van de auto is een borgsom vereist, afhankelijk van het aantal huurdagen, uitsluitend te voldoen met pin of creditcard (voor niet Nederlandse rijbewijs bezitters zijn de volgende voorwaarden vereist: rijbewijs, paspoort en uitsluitend een creditcard geen debitcard als borgstelling)
• De borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.
• De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
• Het eigen risico is afhankelijk van de leeftijd van de huurder/bestuurder en van de categorie huurauto en geldt per schadegeval.
• Indien de huurder ouder is dan 23 jaar kan het risico verlaagd worden tot een niet afkoopbaar blijvend eigen risico.
• Aan personen, die korter dan 1 jaar hun rijbewijs hebben en /of jonger zijn dan 21 jaar, wordt door ons niet verhuurd.
• Huurder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het bovenhoofdse eigen risico zoals vermeld in de Algemene huurvoorwaarden van de Bovag,(dit betreft schade aan de auto boven de 1.80m) ongeacht de verlaging van het eigen risico.
• Op onze aanbiedingen, kilometervrij tarieven en 400-kilometervrij tarieven worden geen kortingen verleend.
• Het maximaal aantal kilometers bij een kilometer vrije aanbieding bedraagt 3.000 kilometer per week en geschiedt op basis van onze Fair Use Policy.
• De vakantie aanbieding dient minimaal 14 dagen van te voren geboekt en betaald te zijn

---

Aanvullende voorwaarden

Voor diverse landen gelden afwijkende voorwaarden:

• Het is niet toegestaan om met onze huurvoertuigen naar Turkije te rijden.
• Voor Albanië, Armenië, Bosnië, Bulgarije, Georgië, Griekenland, Marokko, Polen, Kroatië, Oekraïne, Roemenië, Servië,  Slovenië en Slovakije geldt een extra verzekeringspremie van €10,00 per dag.
• In Albanië, Armenië, Azerbeidjan, Georgië en Marokko is GEEN wegenwacht hulp en GEEN vervangend vervoer van toepassing. U dient ons vooraf op de hoogte te stellen indien u naar een van deze landen reist.
• Voor Estland, Letland, Oekraine en Marokko is, naar ons bekend, naast de €10,00 extra premie per dag, tevens een verklaring vereist, waarin vermeld staat dat u gerechtigd bent om met ons voertuig in het betreffende land te rijden.
• Aangezien het uw eigen verantwoording is, raden wij u ten zeerste aan tijdig bij de betreffende consulaten en instanties te informeren naar de voor het land, minimaal vereiste documenten.

Op alle huurtarieven zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag verhuurbedrijven particuliere en zakelijke markt van toepassing.

Klik hier om de algemene voorwaarden van de Bovag voor particulieren te downloaden

Klik hier om de algemene voorwaarden van de Bovag voor de zakelijke markt te downloaden

---

Op de website lees ik dat de borg € 200,- is maar mijn totaalbedrag valt hoger uit. Hoe kan dit?

• De totaalprijs inclusief borg wordt afgerond naar boven (250 / 300 / 350 / etc.).
• Bedraagt het huurtarief € 29,50? Dan bedraagt de totaalprijs inclusief borg dus € 29,50 + € 200,- = € 229,50 afgerond naar boven € 250,-.
• Uiteraard brengen we enkel de gemaakte kosten in rekening en ontvang je de borg binnen 2 tot 4 werkdagen retour.

---