Veelgestelde vragen

Vind hier het antwoord op je vraag

Een auto huren moet duidelijk, eenvoudig en leuk zijn. Daarom vinden wij het belangrijk dat alle vragen beantwoord worden.

Waar kunnen we je bij helpen?

Het antwoord op je vraag vind je hier

Wij vinden het niet alleen belangrijk om autohuur zo makkelijk mogelijk voor je te maken. Ook streven we ernaar om zo duidelijk mogelijk te zijn. Geen onduidelijkheden en geen verrassingen achteraf. Zoek op deze pagina een antwoord op je vraag of neem contact op met één van onze vestigingen.

Wij helpen je graag verder,

Team Diks Autoverhuur

Algemeen
Waar zijn jullie gevestigd?
- Je vindt Diks Autoverhuur op drie locaties in Amsterdam, één in Almere en één in Amstelveen:
- Amsterdam-Westpoort
- Amsterdam-West
- Amsterdam-Zuid
- Almere
- Amstelveen
- Meer informatie nodig? Ga naar: Vestigingen.
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
- Je ontvangt de resterende borg binnen 2 tot 4 werkdagen terug op je rekening na factuurdatum.
Heb ik een geldig Nederlands rijbewijs nodig voor het huren van een auto?
- Ja, je dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands rijbewijs. De minimale leeftijd voor het huren van een auto bedraagt 21 jaar.
- Ben je in het bezit van een geldig Buitenlands rijbewijs dan dien je ook in het bezit te zijn van een geldig extra legitimatiebewijs en is een creditcard verplicht als borgstelling.
Kan ik contant betalen aan de balie?
- Nee, wij accepteren geen contanten. Bij onze kantoren kun je betalen met je pinpas of creditcard.
Wat zijn de openingstijden?
- Onze openingstijden verschillen per vestiging. Kijk voor alle openingstijden op: Vestigingen.
Wat moet ik meenemen bij het ophalen van mijn huurauto?

Huurders met een woonadres in Nederland moeten:
- Een geldig rijbewijs meenemen (ook van eventueel opgegeven extra chauffeurs)
- Een adreslegitimatie (bijv. brief gemeente of bank) bij zich hebben (niet ouder dan 1 maand)
- Een pinpas of creditcard voor de borgsom meenemen
- Bedrijven dienen een uittreksel van de Kamer van Koophandel te overhandigen (niet ouder dan 6 maanden)
Huurders met een woonadres in het buitenland moeten:
- Een geldig rijbewijs meenemen
- Of een geldig internationaal rijbewijs als het originele rijbewijs in een niet-westers schrift is opgemaakt
- Een geldig paspoort meenemen
- Een creditcard voor de borgsom (geen debit card) bij zich hebben
Meer informatie nodig? Kijk op: Voertuig ophalen.

Wat moet ik overhandigen bij het ophalen van de huurauto?
- Je dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands rijbewijs. De minimale leeftijd voor het huren van een auto bedraagt 21 jaar.
- Ben je in het bezit van een geldig Buitenlands rijbewijs dan dien je ook in het bezit te zijn van een geldig extra legitimatiebewijs en is een creditcard verplicht als borgstelling.
Meer informatie nodig? Kijk op: Voertuig ophalen.

Vanaf welke leeftijd kan ik een auto huren?
- De minimumleeftijd waarop je een auto kunt huren is 21 jaar.
- Naast de hoofdhuurder dienen eventueel opgegeven extra chauffeur(s) ook te voldoen aan de minimumleeftijd van 21 jaar.
Hoe lang moet ik in het bezit zijn van een rijbewijs om een auto te kunnen huren?
- Je dient minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een rijbewijs B.
Kunnen de kosten voldaan worden met een pinpas of creditcard?
- Je kunt alle kosten voldoen met pinpas of creditcard (geen debit card). Online kun je per iDEAL de betaling voldoen. Dit kan de werkgever ook voor je doen indien je zakelijk een auto huurt.
Wie mag er in de huurauto rijden?
- Alleen de hoofdhuurder mag in de gehuurde auto rijden.
- Liever meerdere bestuurders? Geef dan een extra chauffeur op.
- Per extra chauffeur betaal je € 2,50 euro per dag extra.
- De extra chauffeur dient ook minimaal 1 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs en minimaal 21 jaar oud te zijn. De hoofdhuurder blijft verantwoordelijk voor eventuele schade.
- Denk er bij het ophalen van de huurauto aan dat we elk rijbewijs controleren, dus ook die van eventuele extra chauffeurs!
Worden de huurauto’s volgetankt meegegeven?
- Al onze huurauto’s worden altijd volgetankt meegegeven, dit is onderdeel van onze aftankservice.
Kunnen huurauto’s buiten openingstijden opgehaald worden?
- Indien je regelmatig huurt en ook wel eens buiten openingstijden een auto wilt ophalen dan is dit bespreekbaar.
Worden huurauto’s afgeleverd dan wel opgehaald?
- Eventueel kunnen auto’s in overleg worden afgeleverd dan wel opgehaald bij zakelijke klanten.
Kan de huurauto na sluitingstijd teruggebracht worden?
- De huurauto kan na sluitingstijd teruggebracht worden.
- Parkeer het voertuig in de buurt van de vestiging (Denk aan je eigendommen en eventuele parkeerkosten), deponeerde de autosleutels in de daarvoor bestemde sleutelkluis.
- De huurder blijft verantwoordelijk voor de huurauto tot de auto is ingenomen en gecontroleerd.
- Meer weten over het terugbrengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.
Kan de huurauto op een andere vestiging teruggebracht worden dan waar hij is opgehaald?
- Ja, in overleg kan de huurauto kosteloos bij een andere vestiging worden ingeleverd. Meer weten over het terugbrengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.
Hoe kan ik een reservering wijzigen of annuleren?
- Annuleren bij Diks Autoverhuur is GRATIS.
- Het wijzigen of annuleren van een reservering kan door telefonisch contact op te nemen met de ophaallocatie of online via je Mijn Diks account.
Kan ik de huurperiode verlengen?
- Je hebt het huurvoertuig toch wat langer nodig? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto hebt opgehaald en vraag naar de mogelijkheden. Het verlengen van de huurperiode is altijd mogelijk, mits het voertuig al door iemand anders gereserveerd is. In dat geval gaan we op zoek naar een vervangend voertuig.
Hoe hoog is de borg die ik moet betalen?
- De hoogte van de borg is afhankelijk van het aantal huurdagen en het type huurvoertuig.
- De borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.
- De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
- Ons systeem rondt de prijzen automatisch af naar boven.
Hoe lang mag een huurcontract maximaal worden verlengd?
- Het huurcontract mag telefonisch maximaal één dag worden verlengd. Het extra huurbedrag wordt ingehouden op de betaalde borg.
- Wil je langer dan 1 dag verlengen? Dan dien je langs te komen op onze vestiging zodat er een nieuw huurcontract kan worden opgesteld en ondertekend.
Wie mag het huurcontract verlengen?
- Het huurcontract mag alleen verlengt worden door de hoofdhuurder.
Wat is er allemaal nodig bij het verlengen van het huurcontract?
- Bij elke verlenging wordt er gevraagd naar het rijbewijs van de persoon die verlengt. Dit rijbewijs dient overeen te komen met de tenaamstelling op het huurcontract.
Mag de hoofdhuurder zonder voertuig het huurcontract komen verlengen?
- Nee, het voertuig dient aanwezig te zijn als de hoofdhuurder het huurcontract komt verlengen.
Wordt er bij elke verlenging een nieuw huurcontract opgesteld en ondertekend?
- Ja, bij elke verlenging van een periode langer dan 1 dag wordt er een nieuw, aangepast huurcontract met de nieuwe verwachte einddatum opgesteld.
- Dit nieuwe huurcontract dient opnieuw te worden ondertekend door de hoofdhuurder.
Hoe moet ik betalen voor het verlengen van mijn huurcontract?
- Als het huurcontract met 1 dag wordt verlengd wordt extra huurbedrag ingehouden op de betaalde borg.
- Bankoverschrijving: Als je betaalt via bankoverschrijving dan moet je dit aan ons bevestigen per mail door een screenshot van de overschrijving op te sturen. De overschrijving moet binnen zijn op onze rekening voor het einde van de looptijd van het huurcontract.
- Pinpas / Creditcard: Als je betaalt met pin of creditcard moet de creditcard of pinpas op naam staan van de hoofdhuurder. Als iemand anders betaald moet de hoofdhuurder aanwezig zijn, ook moet de betalende persoon zich kunnen legitimeren.
- Daarnaast bieden we de mogelijkheid om de betaling via Tikkie te voldoen. Vraag ernaar als je de huurperiode verlengd.
Hoe werkt de facturatie en wanneer ontvang ik mijn borg retour?
- Aan het einde van de huurperiode ontvang je de totaalfactuur per mail of per post. De resterende borg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen teruggestort op je rekening.
Wat betekent kilometer vrij?
- Kilometer vrij geeft het aantal kilometers aan dat je kunt rijden met een voertuig, zonder hier een extra toeslag voor te moeten betalen.
- Huur je een auto met 400 kilometer vrij en rijd je in totaal 420 kilometer? Dan betaal je over de 20 extra kilometers een toeslag. De hoogte van deze toeslag verschilt per voertuig.
Kan ik een auto huren zonder borg?
- Ja, dat kan. Als lid van onze Buurt Auto Service (BAS) is het mogelijk om een auto te huren zonder borg.
- Meer weten? Kijk dan op: Auto huren zonder borg en creditcard.
Kan ik een auto huren zonder creditcard?
- Ja, het is mogelijk om een auto te huren zonder creditcard.
- Online betaal je gemakkelijk via iDEAL
- Of betaal met je pinpas bij ons op kantoor
Ik heb mijn borg na 4 werkdagen nog niet terug, wat moet ik nu doen?
- De waarborg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen na het verstrijken van de huurperiode teruggestort op je rekening.
- Heb je na 4 werkdagen de borg nog niet terug? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto gehuurd hebt.
Huurprijs
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
- Je ontvangt de resterende borg binnen 2 tot 4 werkdagen terug op je rekening na factuurdatum.
Kunnen de kosten voldaan worden met een pinpas of creditcard?
- Je kunt alle kosten voldoen met pinpas of creditcard (geen debit card). Online kun je per iDEAL de betaling voldoen. Dit kan de werkgever ook voor je doen indien je zakelijk een auto huurt.
Wat is in- en exclusief bij het huren van een auto?
- De huurprijs is inclusief: BTW, WA-verzekering, standaard eigen risico en de aangegeven vrije kilometers.
- De huurprijs is exclusief: borgsom, verlagen van het eigen risico, extra accessoires (bijvoorbeeld een navigatiesysteem), extra kilometers en de brandstof.
Wat wordt verstaan onder een huurdag?
- Een huurdag loopt van 08.00 uur ’s ochtends tot 08.00 uur de volgende dag. Indien beschikbaar kan het voertuig de avond van te voren worden opgehaald. Je kan de dag van te voren bellen naar het betreffende kantoor voor de beschikbaarheid.
Als ik voor langere tijd een auto wil reserveren, moet ik dan meteen betalen?
- Als je voor langere tijd een auto wil huren dan betaal je een aanbetaling van minimaal 200,- euro. De resterende huur en de borg betaal je wanneer je de auto ophaalt.
Hoe is de huurprijs opgebouwd?
- Het huurtarief is inclusief: BTW, WA-verzekering, standaard eigen risico en de aangegeven vrije kilometers.
De totale huurprijs is, per situatie, opgebouwd uit:
- Het huurtarief x het aantal huurdagen
- Kosten van eventuele opties en extra's, zoals een extra chauffeur
- Indien het eigen risico is verlaagd, de premie die hiervoor in rekening wordt gebracht
- De waarborgsom
Ons systeem rond de prijzen automatisch af naar boven. Komt de totale huurprijs uit op bijvoorbeeld € 64,- euro met een waarborgsom van € 200,-, dan betaal je dus € 300,-.
- Indien de borg met pin, iDEAL is voldaan dan wordt het restant van het betaalde bedrag (waarborg + extra afrondingsbedrag) binnen 2 tot 4 werkdagen teruggestort op je bankrekening. Wanneer de borg door middel van een creditcard autorisatie (reservering) heeft plaatsgevonden, dan wordt de autorisatie gebruikt om het daadwerkelijke huurbedrag te incasseren van de creditcard en zal de autorisatie vervallen.
Hoe hoog is de borg die ik moet betalen?
- De hoogte van de borg is afhankelijk van het aantal huurdagen en het type huurvoertuig.
- De borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.
- De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
- Ons systeem rondt de prijzen automatisch af naar boven.
Kan ik een auto huren zonder borg?
- Ja, dat kan. Als lid van onze Buurt Auto Service (BAS) is het mogelijk om een auto te huren zonder borg.
- Meer weten? Kijk dan op: Auto huren zonder borg en creditcard.
Kan ik een auto huren zonder creditcard?
- Ja, het is mogelijk om een auto te huren zonder creditcard.
- Online betaal je gemakkelijk via iDEAL
- Of betaal met je pinpas bij ons op kantoor
Ik heb mijn borg na 4 werkdagen nog niet terug, wat moet ik nu doen?
- De waarborg wordt binnen 2 tot 4 werkdagen na het verstrijken van de huurperiode teruggestort op je rekening.
- Heb je na 4 werkdagen de borg nog niet terug? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je de auto gehuurd hebt.
Hoeveel betaal ik voor extra kilometers?
- Voor extra kilometers dient u per kilometer een meerprijs te betalen
- De hoogte van deze meerprijs is afhankelijk van het type huurvoertuig.
- U vindt de prijs voor extra kilometers onderaan de prijstabel of naast het aantal vrije kilometers op de voertuigpagina.
Bereikbaarheid
Zijn alle vestigingen bereikbaar via het openbaar vervoer?
- Ja, al onze vestigingen zijn te bereiken met het openbaar vervoer. Kijk voor meer informatie op: de bereikbaarheid van onze vestigingen.
Kan ik mijn eigen auto bij jullie vestigingen parkeren?
- Elke vestiging heeft verschillende parkeermogelijkheden. Kijk voor meer informatie op: Parkeren bij onze vestigingen.
Zijn alle vestigingen bereikbaar met eigen vervoer?
- Ja, alle vestigingen zijn te bereiken met eigen vervoer. Kijk voor meer informatie op: de bereikbaarheid van onze vestigingen.
Kunnen huurauto’s buiten openingstijden opgehaald worden?
- Indien je regelmatig huurt en ook wel eens buiten openingstijden een auto wilt ophalen dan is dit bespreekbaar.
Kan de huurauto na sluitingstijd teruggebracht worden?
- De huurauto kan na sluitingstijd teruggebracht worden.
- Parkeer het voertuig in de buurt van de vestiging (Denk aan je eigendommen en eventuele parkeerkosten), deponeerde de autosleutels in de daarvoor bestemde sleutelkluis.
- De huurder blijft verantwoordelijk voor de huurauto tot de auto is ingenomen en gecontroleerd.
- Meer weten over het terugbrengen van je huurauto? Kijk op voertuig terugbrengen.
Bekeuringen
Ik heb een vraag over mijn bekeuring. Wat moet ik doen?
- Als je een vraag hebt over je bekeuring of boete, kun je een mail sturen naar: bekeuringen@diks.net.
- Wij nemen jouw vraag zo snel mogelijk in behandeling.
Ik heb een bekeuring (boete) ontvangen. Wat moet ik nu doen?
- Normaal ontvang je de bekeuring (boete) thuis per post en dien je deze zelf te betalen. Daarnaast ontvang je van Diks een factuur van € 11,- administratiekosten. Deze moet logischerwijs voldaan worden aan Diks Autoverhuur.
- Deze factuur van € 11,- ontvangt u allereerst per mail. Daarna versturen we de factuur plus een kopie van de oorspronkelijke bekeuring per post.
- De kopie die je per post ontvangt moet NIET betaald worden en is alleen ter informatie wat je kunt verwachten .
- De originele bekeuring ontvang je zoals gezegd vanuit de instantie (CJIB, gemeente etc.) op eigen naam met een nieuw betaaltermijn. Deze moet direct aan de instantie betaald worden.
Wagenpark
Verhuren jullie ook diesel auto’s?
- Ja, alle personenbussen en bestelwagens uit ons wagenpark verbruiken diesel. Daarnaast hebben we ook een aantal diesel personenauto's.
- LET OP: Een aantal van onze dieselvoertuigen verbruikt AdBlue, hiervoor belasten wij € 0,03 per gereden kilometer tot een maximumbedrag van € 18,-.
Verhuren jullie ook benzine auto’s?
- Ja, wij verhuren verschillende benzine personenauto's. Kijk hier voor al onze benzine auto's.
Verhuurt Diks auto’s met trekhaak?
- Je kunt een auto met trekhaak huren op aanvraag. Een aantal voertuigen zijn standaard uitgerust met trekhaak, zoals:
  - Categorie F & G: Opel Astra
  - Mercedes Sprinter dubbele cabine (7 personen)
  - Ford Transit (9 personen)
  - Verschillende bestelbussen
- Als u een voertuig met trekhaak wenst, kunt u het best even telefonisch contact opnemen met de ophaallocatie, zodat we u het gewenste voertuig + trekhaak kunnen aanbieden.
Verhuurt Diks verhuisauto’s met laadklep?
- Wij verhuren meerdere auto’s met laadklep. Je dient dit bij reservering aan te geven.
Uit welke voertuigen bestaat het wagenpark?
Ons wagenpark bestaat uit meer dan 600 voertuigen:
- Personenauto's
- Personenbussen
- Bestelwagens
- Bakwagens
- Koelwagens
- Vrachtwagens
- Lesauto's
- Autoambulances
- Aanhangers / Aanhangwagens
Welke automerken verhuren jullie?
Als Diks Autoverhuur willen we altijd kwaliteit leveren. Daarom verhuren wij enkel voertuigen van de volgende merken:
- Mercedes-Benz
- Ford
- Fiat
- Opel
- Renault
- Kia
- Citroën
Welke bestelbussen verhuren jullie?
- Wij verhuren 12 type bestelwagens van Citroën, Ford en Mercedes:
- 03M Citroën Berlingo - 3m³ - laadvermogen 630 kg
- 05M Citroën Jumpy - 5m³ - laadvermogen 981 kg
- 07M Ford Transit - 7m³ - laadvermogen 985 kg
- 07M Mercedes Vito - 7m³ - laadvermogen 575 kg
- 09M Mercedes 213 CDI - 9m³ - laadvermogen 941 kg
- 11M Mercedes 315 CDI - 11m³ - (Automaat) - laadvermogen 1343 kg
- 11K Mercedes 315 CDI - 11m³ - (Automaat + Laadklep) - laadvermogen 1241 kg
- 15M Mercedes 316 CDI - 15m³ - (Automaat + 270° deuren) - laadvermogen 1143 kg
- 15K Mercedes 316 CDI - 15m³ - (Automaat + Laadklep) - laadvermogen 1020 kg
- 22M / 22K Mercedes 515 CDI - 22m³ - (Met/zonder Laadklep) - laadvermogen 700 kg
- PU Mercedes 313 CDI Pick-up 3 pers. - laadvermogen 1180 kg
- PUL Mercedes 515 CDI 7 pers. Dubbele Cabine Pick-up - laadvermogen 710 kg
Wat zijn de afmetingen van de laadruimten van jullie bestelwagens?
- De laadruimtes van onze bestelbussen zijn:
- 03M Citroën Berlingo - 165cm x 125cm x 115cm (L x B x H)
- 05M Citroën Jumpy - 200cm x 160cm x 145cm (L x B x H)
- 07M Ford Transit - 273cm x 164cm x 140cm (L x B x H)
- 07M Mercedes Vito - 273cm x 164cm x 140cm (L x B x H)
- 09M Mercedes 213 CDI - 264cm x 176cm x 194cm (L x B x H)
- 11M Mercedes 315 CDI (Automaat) - 332cm x 174cm x 194cm (L x B x H)
- 11K Mercedes 315 CDI (Automaat + Laadklep) - 332cm x 174cm x 194cm (L x B x H)
- 15M Mercedes 316 CDI (Automaat + 270° deuren) - 430cm x 178cm x 194cm (L x B x H)
- 15K Mercedes 316 CDI (Automaat + Laadklep) - 430cm x 178cm x 194cm (L x B x H)
- 22M / 22K Mercedes 515 CDI (Met/zonder Laadklep) - 426cm x 215cm x 212cm (L x B x H)
- PU Mercedes 313 CDI Pick-up 3 pers. - 425cm x 203cm (L x B)
- PUL Mercedes 515 CDI 7 pers. DC Pick-up - 355cm x 203cm (L x B)
Wat is de grootste bestelwagen die jullie hebben?
- De grootste bestelwagen uit ons wagenpark is de Mercedes 515 CDI Bakwagen.
- Deze bestelwagen komt in twee uitvoeringen: Met of zonder hydraulisch aangedreven laadklep.
- De inhoud van deze bestelwagen is 22m³
- De laadruimte van deze bestelwagen is 426cm x 215cm x 212cm (L x B x H)
- Het laadvermogen van deze bestelbus is 400 kg t/m 700 kg
Wat is de kleinste bestelbus die jullie hebben?
- De kleinste bestelwagen in ons wagenpark is de Citroën Berlingo.
- De inhoud van deze bestelwagen is 3m³
- De laadruimte van deze bestelwagen is 165cm x 125cm x 115cm (L x B x H)
- Het laadvermogen van deze bestelbus is 630 kg
Welke bestelbus heeft het meeste laadvermogen?
- Onze Mercedes 315 CDI (Automaat) bestelwagen heeft het meeste laadvermogen, namelijk: 1343 kg
Welke personenbussen hebben jullie?
- Wij hebben 5 type personenbussen in ons wagenpark:
- Ford Transit dubbele cabine met 5m³ laadruimte. Geschikt voor maximaal 6 personen inclusief chauffeur.
- Mercedes Sprinter dubbele cabine met 7m³ laadruimte. Geschikt voor maximaal 7 personen inclusief chauffeur.
- Mercedes Vito (Automaat), geschikt voor maximaal 9 personen inclusief chauffeur.
- Ford Transit (verlengd), geschikt voor maximaal 9 personen inclusief chauffeur.
- Mercedes V-klasse VIP, geschikt voor maximaal 8 personen inclusief chauffeur.
Verhuren jullie ook personenauto’s?
- Jazeker! Naast personenbussen, bestelwagens, vrachtwagens, autoambulances, koelwagens en invalidenbussen, verhuren we ook personenauto's van de merken:
- Ford, Fiat, Kia, Mazda, Opel en Renault
- In ons wagenpark vind je personenauto's geschikt voor 2 tot 7 personen. Wij beschikken over verschillende 3-deurs en 5-deurs model hatchback en stationwagens.
Zijn de voertuigen automaat of handgeschakeld?
- Ons wagenpark bestaat uit zowel handgeschakelde voertuigen als voertuigen met een automatische versnellingsbak.
- Online staat bij elk voertuig aangegeven of het een automaat of handgeschakeld voertuig betreft.
Verhuren jullie ook hybride auto’s?
- Ja, wij verhuren ook hybride auto's.
- Op dit moment hebben we een Toyota Yaris Hybride en Toyota Auris Hybride in ons wagenpark
Wat is de minimumtemperatuur van jullie koelwagens?
- De minimumtemperatuur van onze koelwagens is:
- Mercedes Vito Koel/Vries: -18 ℃
- Mercedes Sprinter Koel/Vries: -18 ℃
- Mercedes Sprinter Koel/Vries met laadklep: -18 ℃
- Mercedes 515 CDI Koel/Vries: -20 ℃
- Mercedes Atego Koel/Vries: -20 ℃
- Mercedes Antos 48V Koel/Vries: -27 ℃
De minimumtemperatuur is niet of lastig haalbaar wanneer:
- de buitentemperatuur 35 graden of hoger is
- de bus vol in de zon staat
- de deuren vaak geopend worden
- de deuren niet goed afgesloten zijn
- de lading niet voorgekoeld is (de koelwagen is bedoeld om lading koel te houden, niet om koel te maken)
- de koelmotor draait op een stationair draaiende motor (het is óf rijdend koelen via de motor, óf stilstaand koelen via de netstroom. Stilstaand koelen via de motor is eigenlijk alleen een noodoplossing voor als de koeling het via de netstroom niet doet)
- het laadruim helemaal vol-/dichtgebouwd is (de lucht moet boven- en onderlangs kunnen circuleren om te kunnen koelen)
- het isolatiemateriaal beschadigd is
- een combinatie van bovenstaande
Diensten
Buurt Auto Service

Waar kan ik gebruik maken van de Buurt Auto Service?
- Je kunt gebruik maken van de Buurt Auto Service als u woont of werkt in Amsterdam, Almere of Amstelveen. Meer weten? Kijk voor alle informatie op: Buurt Auto Service.
Kan ik lid worden van de Buurt Auto Service?
- De Buurt Auto Service (BAS) is bestemd voor mensen die wonen en/of werken in de omgeving van Amsterdam, Amstelveen en Almere en wel een auto kunnen gebruiken. Kijk voor alle informatie op: Buurt Auto Service.
Wat voor voertuig krijg ik?
- Je krijgt een auto uit de Klasse A of B voorzien van airco, radio/cd-speler en een AUX aansluiting.
- Zoals een Kia Picanto, Kia Rio, Renault Clio of een Ford Fiesta.
Shortlease

Kan ik een lease abonnement afsluiten bij Diks Autoverhuur?
- Ja, je kunt bij Diks een zogenaamd shortlease abonnement afsluiten.
Wij vinden dat jij ruim de keuze moet hebben als het gaat om shortlease en autohuur en helpen je de juiste te maken. We maken het je graag gemakkelijk, door je de volgende voordelen te bieden:
- Bij Diks kun je elke dag opzeggen
- Diks heeft een haal- en brengservice
- Je geniet van zeer scherpe tarieven
- Je hebt een ruime keuze in modellen
- Diks is 7 dagen per week bereikbaar
- Diks is aangesloten bij Eurocross 24/7 nooddienst
- Diks maakt gebruik van een schade app
Meer weten? Kijk voor meer informatie op: Shortlease of bel voor een persoonlijke afspraak met 020-6623366 of mail naar shortlease@diks.net.

De Autoverhuurders

Wie zijn De Autoverhuurders?
- De Autoverhuurders is een landelijk opererende organisatie die door de samenwerking met betrouwbare regionale partners, je een ruim wagenpark kunnen aanbieden van meer dan 2000 auto’s. Een groot en divers wagenpark geeft je de mogelijkheid de auto te vinden die jij zoekt. Wij verhuren alles van een personenauto tot een vrachtwagen, alles is mogelijk. Als zakelijke partner spelen wij graag een adviserende rol in al jouw mobiliteitsbehoeften.
- Meer informatie nodig? Kijk op: De Autoverhuurders
Verhuizing

Kan ik bij Diks ook terecht voor verhuisdozen en andere verhuisbenodigdheden?
- Ja natuurlijk! Naast het verhuren van bestelbussen en vrachtwagens, geschikt voor elke verhuizing, verhuren of verkopen we ook:
Verhuren jullie ook een verhuislift?
- Jazeker, onze verhuislift is al te huur vanaf:
- Maandag t/m vrijdag € 75,- per uur en € 17,- per extra kwartier.
- Zaterdag € 82,50 per uur en € 19,- per extra kwartier.
- Zondag € 93,75 per uur en € 21,- per extra kwartier.
- Bovengenoemde prijzen zijn inclusief BTW en chauffeur.
Tot welke etage kan ik de verhuislift gebruiken?
- Onze verhuislift kan worden gebruikt tot 31 meter hoog (3e etage)
Wat is het maximale liftvermogen van de verhuislift?
- De verhuislift kan maximaal 300 kilogram gewicht dragen.
Particulier autohuur

Kan ik een auto huren per minuut?
- Nee, het is niet mogelijk om per minuut een auto te huren. Wel is het mogelijk om als lid van onze Buurt Auto Service een auto te huren per uur en per gereden kilometer. Daanaast hanteren wij een 4-uurstarief voor onze bestelwagens op maandag t/m vrijdag.
- Meer informatie over autohuur per minuut? Ga naar: Auto huren per minuut.
Kan ik een auto huren voor een halve dag?
- Als lid van onze Buurt Auto Service betaal je per uur en per gereden kilometer.
- Onze bestelbussen zijn te huur voor een halve dag op maandag t/m vrijdag. Een halve dag is maximaal 4 uur en begint op het moment dat je de auto komt ophalen.
Kan ik een dag een auto huren?
- Natuurlijk! Autohuur per dag is bij ons geen probleem.
- Ga voor meer informatie naar: Een auto huren per dag.
Kan ik een weekend een auto huren?
- Natuurlijk! Autohuur voor een weekend is bij ons snel en makkelijk geregeld.
- Ga voor meer informatie naar: Een weekend een auto huren.
Kan ik een week een auto huren?
- Natuurlijk! Autohuur voor een week is bij ons altijd kilometer vrij en snel geregeld.
- Ga voor meer informatie naar: Een week een auto huren.
Kan ik een maand een auto huren?
- Natuurlijk. Bij ons huur je 1 of meerdere voertuigen gemakkelijk en snel voor langere perioden, ook een maand dus.
- Ga voor meer informatie naar: Een maand een auto huren.
Zakelijk autohuur

Kan ik zakelijk één of meerdere bedrijfswagens huren namens mijn bedrijf?
- Heb je voor een korte of langere tijd één of meerdere auto’s nodig namens je bedrijf? Bij Diks Autoverhuur huur je gemakkelijk en snel met een zakelijk account.
- Meer weten? Kijk op: Zakelijk huren.
Huurauto
Mag ik met de huurauto op vakantie in Europa?
- Ja, het is toegestaan om met onze voertuigen door Europa te reizen.
- Voor een aantal landen geldt een extra verzekeringspremie van € 10,- per dag (ongeacht het aantal landen waar je heen- of doorreist).
- Meer weten? Kijk op: Een vakantie auto huren.
Wat verhuurt Diks allemaal naast voertuigen?
- Naast onze voertuigen, verhuren wij vele accessoires, zoals een navigatiesysteem, kinderzitje, skiboxen met dakdragers, sneeuwkettingen, verhuisdekens, touw & blok, steekwagens.
- Daarnaast verkopen wij ook verhuisdozen, spanbanden en diverse telefoonaccessoires van Trust. Denk hierbij aan oplaadkabels voor onderweg, een AUX kabel en een handige Diks Powerbank.
Opties en extra's
Welke opties en extra’s zijn er mogelijk bij het huren van een voertuig?
- Afhankelijk van het voertuig dat gehuurd wordt, zijn er verschillende opties en extra’s mogelijk, zoals:
Verhuren jullie ook een navigatiesysteem?
- Ja, het huren van een navigatiesysteem behoort tot de mogelijkheden.
- Een aantal voertuigen is standaard uitgerust met een navigatiesysteem. Informeer hierover bij één van onze medewerkers.
Is het verlagen van mijn eigen risico verplicht?
- Nee, het verlagen van het eigen risico is optioneel. De premie die je hiervoor moet betalen verschilt per voertuig.
- Kijk voor meer informatie over het eigen risico op: Bovenhoofdse schade en het eigen risico.
Verhuren jullie ook dakkoffers?
- Ja, we verhuren ook dakkoffers bij een aantal van onze voertuigen.
- Neem contact op met een van onze vestigingen om de mogelijkheden te bespreken.
Verhuren jullie ook kinderstoelen?
- We verhuren geen kinderstoelen / kinderzitjes bij onze voertuigen.
- Wel zijn de meeste personenauto's uitgerust met Isofix, een standaard bevestigingssysteem voor autostoeltjes.
- Zeker weten dat u een voertuig huurt met Isofix? Neem dan even telefonisch contact op met de vestiging waar je het voertuig wilt ophalen.
Verzekering en dekking
Zijn de voertuigen van Diks verzekerd?
- Ja, al onze voertuigen zijn conform wet- & regelgeving voorzien van een WA-verzekering.
- Meer informatie nodig? Ga dan naar: Verzekeringen.
Wat wordt er bedoeld met het eigen risico?
- Stel, je beschadigt je huurauto onderweg of erger: hij wordt gestolen. Het eigen risico is dan het bedrag dat je moet betalen bij een verzekeringsclaim.
Hoe wordt de hoogte van het eigen risico bepaald?
- De hoogte van de eigen risico is afhankelijk van de grootte van de huurauto.
Eigen risico

Na verlaging*

Premie per dag (incl. BTW)

7 dagen of meer

Personenauto's / Personenbussen

€ 700,-

€ 300,-

€ 13,-

€ 6,50

Bestelwagens t/m 11m³

€ 700,-

€ 300,-

€ 13,-

€ 6,50

Bestelwagens vanaf 15m³ + VIP

€ 1.000,-

€ 500,-

€ 23,-

€ 11,50

Wagens voor rijbewijs BE en C

€ 1.500,-

€ 750,-

€ 23,-

€ 11,50

Kun je bij Diks ook een inzittendenverzekering afsluiten?
- Nee, de inzittenden van het voertuig zijn standaard meeverzekerd op de aangegeven bestuurder van het voertuig.
Schade / pech
Hoe hoog is mijn eigen risico?
- De hoogte van het eigen risico verschilt per categorie:
Eigen risico

Na verlaging*

Premie per dag (incl. BTW)

7 dagen of meer

Personenauto's / Personenbussen

€ 700,-

€ 300,-

€ 13,-

€ 6,50

Bestelwagens t/m 11m³

€ 700,-

€ 300,-

€ 13,-

€ 6,50

Bestelwagens vanaf 15m³ + VIP

€ 1.000,-

€ 500,-

€ 23,-

€ 11,50

Wagens voor rijbewijs BE en C

€ 1.500,-

€ 750,-

€ 23,-

€ 11,50

Wat wordt verstaan onder bovenhoofdse schade?
- Conform de Algemene voorwaarden van de Bovag blijven bovenhoofdse schades te allen tijde voor rekening van de huurder tot een bedrag van 1.500 euro voor een particulier. Bij een zakelijke transactie bedraagt het eigen risico op bovenhoofdse schade 5.000 euro.
- Onder bovenhoofdse schade wordt verstaan, schade hoger dan 1.90 meter van de grond gemeten.
- Ga voor meer informatie naar: Bovenhoofdse schade en het eigen risico.
Wat moet ik doen in geval van schade?
- Indien je schade rijdt dan dien je dit binnen 24 uur aan ons te melden.
- Maak allereerst foto's met je mobiele telefoon van de schade, de auto van de tegenpartij en de situatie.
- Je dient daarna samen met de tegenpartij het schadeformulier in te vullen en door beiden moet dit ondertekend worden.
- Dit schadeformulier dien je binnen 24 uur bij ons in te leveren. Mocht je geen geprint schade formulier hebben, vul dan een digitaal schade formulier in. Deze is te vinden op www.mobielschademelden.nl.
- Bij het ontbreken van een schadeformulier is de huurder volledig aansprakelijk voor de schade.
Wat moet ik doen in geval van diefstal?
- In geval van diefstal dien je dit direct bij ons te melden en de autosleutel retour te brengen indien deze nog in je bezit is.
- Mocht dit niet het geval zijn en de sleutel is niet meer in je bezit dan kan de gehele schade worden doorbelast.
- Daarnaast dien je zelf aangifte te doen bij de politie, waarna deze aangifte zo snel mogelijk bij ons ingeleverd moet worden.
Wat moet ik doen in geval van pech?
- Kun je het probleem zelf niet verhelpen? Neem dan contact op met 24/7 Pechhulp
- Onze pechhulp centrale is 24/7 te bereiken via tel: +31(0)20-224 0406.
- Meer informatie nodig? Ga naar: 24/7 Hulp bij pech.
In welke landen heb ik pech hulp tot mijn beschikking?
- Je hebt pechhulp door heel Europa. In de landen Albanië, Armenië, Azerbeidjan, Georgië en Marokko is geen wegenwacht hulp en geen vervangend vervoer van toepassing. U dient ons vooraf op de hoogte te stellen indien je naar een van deze landen reist.
- Meer informatie nodig? Ga naar: 24/7 Hulp bij pech.
Website
Ontvang ik een bevestiging als ik online een reservering heb geplaatst?
- Ja, de reservering wordt direct vastgelegd in ons reserveringssysteem en je ontvangt een bevestiging hiervan. Heb je niet direct een bevestiging ontvangen? Dan doen wij handmatig een check en is het voertuig niet direct beschikbaar. Je ontvangt uiterlijk binnen 24 uur een definitieve bevestiging.
Ik heb geen bevestiging ontvangen via mail of per post, is mijn reservering nu geplaatst?
- Heb je na het reserveren van jouw voertuig niet direct een bevestiging ontvangen? Dan doen wij handmatig een check en is het voertuig niet direct beschikbaar. Je ontvangt uiterlijk binnen 24 uur een definitieve bevestiging.
Kan ik een reservering via de website wijzigen of annuleren?
- Je kunt je reservering kosteloos annuleren door even telefonisch contact op te nemen met de vestiging waar je het voertuig zou ophalen.
- Indien de reservering is geplaatst met een account, kan deze online worden gewijzigd. Ga naar Inloggen Mijn Diks en wijzig uw reservering in het overzicht van bestelde voertuigen. Hier zie je aan de rechterzijde een button, "Bewerk." Hier kun je de data en tijden aanpassen en de reserveringen opnieuw versturen.
Heb ik een login en wachtwoord nodig als ik via de website een auto wil reserveren?
- Nee, je kunt ook een reservering plaatsen zonder een account aan te maken. Huur je vaker? Dan is het eenvoudig om eenmalig een account aan te maken. Dit verhoogt je gebruiksgemak voor alle reserveringen die volgen.
Wordt een online reservering direct vastgelegd?
- De reservering wordt direct vastgelegd in ons reserveringssysteem en je ontvangt een bevestiging hiervan. Heb je niet direct een bevestiging ontvangen? Dan doen wij handmatig een check en is het voertuig niet direct beschikbaar. Je ontvangt uiterlijk binnen 24 uur een definitieve bevestiging.
Huurvoorwaarden
Algemene huurvoorwaarden
- Op alle huren zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag van toepassing, zoals vermeld op de achterzijde van het huurcontract.
- Op alle zakelijke huren zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag zakelijke markt van toepassing.
- Een huurdag is gelijk aan een kalenderdag en begint om 08.00 uur tot de daaropvolgende dag voor 08.00 uur.
- 4-uurs tarieven gelden alleen van 08.00 uur tot 12.00 uur, van 12.00 uur tot 16.00 uur of vanaf 16.00 uur tot de volgende morgen.
- 4-uurs tarieven zijn niet mogelijk op zaterdag en zondag.
- Kortingen zijn niet geldig in combinatie met 4-uurs tarieven en aanbiedingen.
- Bij het ophalen van de auto is een rijbewijs plus een geldig adreslegitimatiebewijs vereist. DIKS autoverhuur maakt hiervan een kopie.
- Bij het ophalen van de auto is een borgsom vereist, afhankelijk van het aantal huurdagen, uitsluitend te voldoen met pin of creditcard (voor niet Nederlandse rijbewijs bezitters zijn de volgende voorwaarden vereist: rijbewijs, paspoort en uitsluitend een creditcard geen debitcard als borgstelling)
- De borgsom bestaat uit de geschatte huursom + € 200,00.
- De borgsom voor vakantie tarieven bestaat uit de huursom + € 300,00.
- Het eigen risico is afhankelijk van de leeftijd van de huurder/bestuurder en van de categorie huurauto.
- Indien de huurder ouder is dan 23 jaar kan het risico verlaagd worden tot een niet afkoopbaar blijvend eigen risico.
- Aan personen, die korter dan 1 jaar hun rijbewijs hebben en /of jonger zijn dan 21 jaar, wordt door ons niet verhuurd.
- Huurder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het bovenhoofdse eigen risico zoals vermeld in de Algemene huurvoorwaarden van de Bovag,(dit betreft schade aan de auto boven de 1.80m) ongeacht de verlaging van het eigen risico.
- Op onze aanbiedingen, kilometervrij tarieven en 400-kilometervrij tarieven worden geen kortingen verleend.
- Het maximaal aantal kilometers bij een kilometer vrije aanbieding bedraagt 2.000 kilometer per week.
- De vakantie aanbieding dient minimaal 14 dagen van te voren geboekt en betaald te zijn
Aanvullende voorwaarden

Voor diverse landen gelden afwijkende voorwaarden:
- Voor Albanië, Armenië, Bosnië, Bulgarije, Georgië, Griekenland, Marokko, Polen, Kroatië, Oekraïne, Roemenië, Servië, Slovenië, Slovakije en Turkije geldt een extra verzekeringspremie van €10,00 per dag.
- In Albanië, Armenië, Azerbeidjan, Georgië en Marokko is GEEN wegenwacht hulp en GEEN vervangend vervoer van toepassing. U dient ons vooraf op de hoogte te stellen indien u naar een van deze landen reist.
- Voor Estland, Letland, Oekraine en Marokko is, naar ons bekend, naast de €10,00 extra premie per dag, tevens een verklaring vereist, waarin vermeld staat dat u gerechtigd bent om met ons voertuig in het betreffende land te rijden.
- Aangezien het uw eigen verantwoording is, raden wij u ten zeerste aan tijdig bij de betreffende consulaten en instanties te informeren naar de voor het land, minimaal vereiste documenten.
Op alle huurtarieven zijn de algemene huurvoorwaarden voor de leden van de Bovag verhuurbedrijven particuliere en zakelijke markt van toepassing.

Klik hier om de algemene voorwaarden van de Bovag voor particulieren te downloaden

Klik hier om de algemene voorwaarden van de Bovag voor de zakelijke markt te downloaden